Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Commercial sédentaire en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vos missions principales consisteront principalement à :1.Fidélisation et satisfaction client ? Identifie et propose des actions de fidélisation pertinentes en fonction des retours clients et transmet les informations clés aux services concernés. ? Assure un suivi régulier des clients B2B? Veille à assurer une qualité de service premium auprès des clients. 2.Développement commercial ? Analyse les comptes suivis pour détecter des opportunités de cross-sell / up-sell' Met en avant les offres en cours, nouveautés produits et opérations saisonnières. ? Participe à la réactivation des comptes dormants via des campagnes ciblées : appels sortants, emails personnalisés, campagnes de retargeting, chat. ? Collabore avec l'équipe commerciale pour assurer la cohérence des recommandations et le relais vers les bons interlocuteurs internes. 3.Suivi commercial administratif et reporting ? Suit au quotidien un portefeuille de clients professionnels en indiquant toutes les interactions dans le CRM? Met à jour et suit les indicateurs de performance : taux de fidélisation, rétention, chiffre d'affaires, taux de transformation? Profil : Vous êtes le candidat(e) parfait(e) si vous êtes :Sens de l'écoute, esprit d'équipe, orienté(e) service clientPoste basé à Dardilly (69)Rémunération selon le niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Vous êtes intéressé par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !