Référence CSP: O074250/427000008 France Services, relai entre la population et les administrations est un lieu où les habitants pourront être accompagnés dans leurs démarches administratives : emploi, retraite, famille, social, santé, logement, justice, etc. VOS MISSIONS? Recevoir et accueillir le public : * Assurer simultanément l'accueil physique et téléphonique, dans une démarche de prise en charge attentive et courtoise de l'usager ; * Evaluer la situation et les besoins de la personne reçue ; * Informer, orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives ; * Adapter votre posture professionnelle aux difficultés physiques (PMR) et au contexte psychologique ou social des personnes accueillies ; * Accompagner les usagers à l'utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires ; * Aider à la complétude des dossiers, notamment dans les démarches en ligne ; * Animer des ateliers numériques et pédagogiques pour le public ; * Informer l'usager sur les dispositifs et services publics du territoire, en distinguant l'offre de 1er niveau de celle nécessitant une expertise spécifique ; * Accompagner à l'utilisation des équipements numériques (ordinateurs, imprimantes, scanners, visioconférence) ; * Faire preuve d'intuitivité numérique et être force de proposition pour améliorer le fonctionnement du service. Assurer le fonctionnement du service : * Faire le suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivis des usagers, réaliser un focus mensuel ; * Effectuer une prise de contact efficace avec les structures partenaires et mobiliser les outils informatiques et téléphoniques appropriés ; * Participer à l'organisation et à la mise à jour de la documentation ; * Assurer un relais local avec les partenaires ; * Gérer l'ouverture et la fermeture de la France Services ; * Participer à des évènements nationaux et locaux : formations, webinaires, temps forts France Services. VOS CONDITIONS DE TRAVAIL? POSTE À TEMPS COMPLET 37h30/semaine - 5 jours/semaine LIEU DE TRAVAIL Locaux de la Sous-Préfecture de Saint-Julien-en-Genevois et déplacements réguliers sur le territoire des communes relevant de la Communauté de Communes du Genevois. AVANTAGES - Régime Indemnitaire (indemnité mensuelle), - 13ème mois, Prime annuelle, - Tickets restaurant, - Participation employeur aux mutuelles complémentaires de santé et prévoyance, - Amicale du personnel.