RESPONSABILITÉS : Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des travailleurs handicapés, recherche, pour une société regroupant des entreprises commercialisant des biens de consommation, un(e) : Alternant Technicien Informatique (H/F) Au sein de l'équipe déjà en place, vous réaliser le support Helpdesk aux utilisateurs. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes : · Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs, · Détecter et enregistrer les anomalies, · Résoudre les incidents de 1er niveau, · Effectuer des demandes d'action préventives de fond, · Suivre les indicateurs de performance. PROFIL RECHERCHÉ : Notre cabinet de recrutement est dédié à l'emploi des travailleurs handicapés. Vous préparez un Bac+2 en informatique et disposez de connaissances en : Windows Workstation et Chromebook/Mac OS, Proxy, Firewall et Antivirus. Vous maîtrisez également la Suite Google et les annuaires Active Directory / LDAP ainsi que les réseaux profiling, wifi. Vous êtes à l'aise en anglais afin de pouvoir communiquer et travailler dans un environnement international (B2 minimum). Curieux(se) et pédagogue, vous avez le sens de l'écoute et êtes doté(e) de bonnes compétences relationnelles. Vous avez le sens du service client et vous appréciez le travail d'équipe. Cette alternance de 24 mois est à pourvoir à partir de septembre 2025 à Ronchin (59). Pour postuler, merci de nous envoyer CV, lettre de motivation et copie de votre Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (ou autre document attestant de votre situation de handicap) sous la Réf.4249 sur notre site internet : www.defirh.fr, rubrique « candidats ».