RESPONSABILITÉS : ACTUA COLMAR RECHERCHE UN RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT F/H Dans le cadre de son activité, Actua Colmar recherche pour l'un de ses clients un Réceptionniste polyvalent F/H. Formation et diplômes requis : - BTS Tourisme - Bac Pro Tourisme Vos principales missions : - Réception : - Prise de réservations (hôtel, restaurant, Spa) par mail, téléphone ou en face à face - Suivi et gestion des dossiers de réservation - Réalisation des check-in, accueil en chambre, check-out et encaissement - Comptabilité journalière et clôture des opérations - Polyvalence : - Réception en soirée - Participation au service du bar - Participation au service du restaurant - Participation au service du petit-déjeuner - Mise en place des ventes additionnelles PROFIL RECHERCHÉ : Résultats attendus : - Assurer une expérience client de premier ordre - Garantir la qualité des prestations et la satisfaction des clients - Être attentif(ve) aux consignes et en assurer la bonne application - Faire preuve de polyvalence et d'adaptabilité - Anticiper les besoins des clients et favoriser leur fidélisation Compétences requises : - Présentation soignée et aisance relationnelle - Maîtrise de l'anglais obligatoire, allemand fortement souhaité - Capacité à travailler en équipe et en autonomie, sens des responsabilités - Expérience souhaitée sur le logiciel PMS Vega - Esprit critique et force de proposition - Expérience en hôtellerie et/ou restauration appréciée Rattachement hiérarchique : - Directrice d'hébergement et directeur commercial - Chargé de services et d'accueil Vous êtes passionné(e) par l'univers de l'hôtellerie et du service haut de gamme ? Postulez dès maintenant !