L'entreprise localisée à Rezé est spécialisée dans la Menuiserie Alu, PVC et bois sur mesure. VOS MISSIONS : Assurer les interventions de dépannage, réparation et maintenance sur les équipements installés : serrureries, volets roulants, vitrages, menuiseries, automatismes... Garantir la satisfaction du client par un diagnostic précis, une intervention efficace et un travail soigné. ________________________________________ ? ENJEUX DU POSTE Être le premier représentant technique et relationnel auprès des clients lors d'une panne. Assurer des interventions rapides, conformes et sécurisées, contribuant à la fidélisation de la clientèle et au respect du label RGE Qualibat. La polyvalence au sein du métier et de l'entreprise est essentielle dans le fonctionnement au quotidien. Les missions présentées ci-dessous ne sont ni figées ni exhaustives en fonction des besoins et évolutions de l'entreprise. ________________________________________ MISSIONS PRINCIPALES / ACTIVITÉS 1. Diagnostic et préparation de l'intervention - Prendre connaissance de la demande client ou du bon d'intervention. - Identifier la nature de la panne ou de l'amélioration souhaitée (mécanique, électrique, vitrage, motorisation...). - Préparer le matériel, les pièces et les outils nécessaires. - Vérifier la compatibilité des éléments à remplacer. - Planifier son intervention en relation avec le planning de travail général. ________________________________________ 2. Réparation et dépannage sur site - Intervenir sur site pour réparer ou remplacer les éléments. - Réaliser les réglages mécaniques et électriques nécessaires. - Effectuer les soudures ou fixations simples selon les besoins. - Tester le bon fonctionnement après intervention et sécuriser le site. - Veiller à la propreté du chantier et au respect des lieux. ________________________________________ 3. Relation client et compte rendu - Informer le client de la nature de la panne et du planning de réparation éventuel ( si délai spécifique complémentaire) et des réparations effectuées. - Conseiller sur l'entretien et le bon usage des équipements. - Remonter les informations techniques et administratives au service administratif pour la facturation. - Représenter l'image avec professionnalisme et courtoisie. VOTRE PROFIL : Vous êtes détenteur de votre permis B. COMPÉTENCES REQUISES Savoirs: - Notions de serrurerie, menuiserie, vitrerie... - Lecture simple de plans et notices techniques - Connaissance des règles de sécurité et de prévention - Bases en diagnostic et réparation multi-technique Savoir-faire: - Identifier rapidement la cause d'une panne - Réparer ou remplacer les éléments défectueux - Conseiller et communiquer clairement avec les clients - Travailler en autonomie sur le terrain - Gérer le planning d'intervention et l'optimiser. Savoir-être: - Courtoisie et sens du service client - Rigueur et soin dans l'exécution - Esprit d'équipe et respect des consignes - Réactivité et adaptabilité face à la diversité des interventions - Bonne présentation et fiabilité EXPÉRIENCE / FORMATION - CAP / BEP en serrurerie- métallerie, menuiserie ou maintenance - Expérience de 2 à 5 ans souhaitée dans un poste de dépannage multiservice ou maintenance du bâtiment - Permis B exigé ________________________________________ CARACTERISTIQUES DU POSTE :Interventions chez particuliers et professionnels sur l'ensemble de la Loire-Atlantique. Utilisation quotidienne d'un véhicule de service et d'outillage électroportatif. Port des EPI obligatoire, respect des consignes de sécurité et de confidentialité client. Horaires : 39H/Semaine Avantages : Paniers repas Poste à pourvoir au plus vite. Pour plus de renseignements, contactez nous au 02 40 200 100 ou nantes.sud(a)toma-interim.com