Descriptif du poste: Vous êtes toujours intéressé(e) ? Alors, on vous dit tout : En lien direct avec les acteurs de la filiale, vous serez un maillon essentiel dans la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie commerciale du réseau et de son développement (fréquentations, recettes.). Vous jouerez également un rôle important dans l'amélioration de l'expérience Voyageurs (information et communication voyageurs, parcours clients..).Pour cela, vous : * Vous participerez à la définition de la stratégie de développement commercial et à sa mise en œuvre : actions commerciales sur le réseau, auprès du tissu associatif local, des entreprises (desserte des zones artisanales), de collectivités. * Vous contribuerez à l'amélioration de l'expérience clients : déploiement de l'information et de la communication Voyageurs dans le strict respect des prescriptions Ile-de-France Mobilités * Vous assurerez le suivi de la politique marketing et élaborerez le plan de communication interne et externe * Vous établirez et gérer le budget des opérations de marketing * Vous entretiendrez et améliorerez l'image et la notoriété de l'entreprise sur l'ensemble des moyens de communication, notamment en répondant aux réclamations sensibles et en organisant des opérations d'information voyageurs * Vous assurerez également une communication interne, auprès de collaborateurs, et organiserez des évènements et séminaires pour les collaborateurs  Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d'autres à découvrir) :  * Un CDI, des formations, des évolutions de carrière * Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert * L'envie de contribuer au développement d'un transport public plus fiable, plus durable et plus accessible pour des millions de Franciliens * Un métier qui a du sens et de l'utilité Les défis de la mobilité sont immenses et passionnants. Rejoindre RATP Cap Île-de-France, c'est agir collectivement pour une meilleure qualité de ville et c'est accompagner les enjeux majeurs de notre époque pour la mobilité de millions de franciliens. Alors rejoignez-nous ! Profil recherché: Vous avez :  * Bac +3/+4 * 5 ans d'expérience minimum, si possible dans le transport de voyageurs * Le sens de l'écoute et du service avec une culture client prononcée * Un goût pour le développement commercial, idées innovantes, une capacité à fédérer, * De la rigueur et une capacité à gérer les priorités  Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si :  * Femme/Homme de terrain, vous faites preuve de rigueur, vous avez une bonne capacité d'analyse et êtes force de proposition * Vous êtes dynamique et force de proposition * Vous possédez une bonne expérience en gestion de projets * Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles vous permettront de réussir dans ce poste