Bonjour et merci d'avoir cliqué sur cette offre Nous recherchons un/e Développeur.euse ITSM (IT Service Management) super performant/e pour une grande entreprise française ! Ce poste est fait pour toi si : - tu as de l'expérience professionnelle avec des outils tels que ServiceNow, Jira Service Management, EasyVista ou Freshservice. Ce que l'on attend de toi . ✨ Analyser les besoins des équipes IT et concevoir des solutions ITSM sur mesure. ✨ Développer des scripts d'automatisation pour optimiser la gestion des services IT (tickets, escalades, approbations). ✨ Créer et maintenir des intégrations via API REST ou SOAP. ✨ Personnaliser les modules, interfaces et workflows pour répondre aux besoins métier. ✨ Développer des tableaux de bord, rapports et visualisations pour le suivi des indicateurs de performance IT. ✨ Automatiser les tâches récurrentes à l'aide de scripts Python ou PowerShell et de solutions d'orchestration. ✨ Mettre en œuvre des workflows complexes multi-outils et des chatbots pour améliorer l'efficacité du support IT. ✨ Assurer la maintenance technique de la plateforme ITSM : mises à jour, correction de bugs, évolutions fonctionnelles. ✨ Rédiger des guides techniques, documentations utilisateurs et procédures d'utilisation des outils ITSM. ✨ Collaborer avec les fournisseurs et intégrateurs pour implémenter de nouvelles fonctionnalités ou résoudre les incidents complexes. Tu as envie d'un nouveau défi, entouré(e), valorisé(e), écouté(e) ? Postule et parlons-en. Même si ce n'est pas pour cette mission, on trouvera peut-être celle qui te correspond parfaitement. Les étapes à venir après avoir postulé : - nous étudierons ta candidature avec attention. - si elle nous intéresse, tu recevras un appel pour un premier échange de préqualification. On t'enverra un mail si on n'arrivera pas à te joindre. - Si elle ne nous intéressera pas (ça sera certainement pour une autre mission ), on t'enverra un mail. Merci de ton attention et à très vite pour une aventure épanouissante chez Winside ✔️Tu connais ServiceNow, Jira Service Management, EasyVista, Freshservice ✔️Tu connais Python et/ou PowerShell