POSTE : Conseiller Technicien Service Clients H/F DESCRIPTION : L'Agence Working Spirit de Mulhouse recherche pour son client un Conseiller Technicien Service Clients sur le secteur de Seppois-le-Bas (H/F) : Vos Missions : Assurer un support multicanal auprès des clients, Assurer un support technique aux métiers du centre d'appel, Traitement de la boite mails service client, Identifier puis envoyer aux clients des pièces manquantes ou défectueuses, Pannes diagnostiquées et résolues à distance, Concourir à l'augmentation du chiffre d'affaires lié à la vente de produits et accessoires et à la garantie de qualité continue du service, Connaissance des argumentaires techniques produits, Assurer le suivi informatique des demandes client, Concourir à l'optimisation de la relation clients (accueil, écoute et communication), Vos avantages avec Working Spirit : - IFM - ICP - CET à 5% - Mutuelle - Carte CE (réductions activités, loisirs) - Solutions garde d'enfant, logement. PROFIL : Compétences : Titulaire d'un CAP/BEP à Bac, dans le domaine technique ou relation client, Expérience idéalement d'un an sur un poste similaire (technique ou en centre d'appels), Être organisé, rigoureux, dynamique et avoir le sens de l'écoute et du contact auprès des clients, Connaissance des produits et des accessoires, Connaissance des outils internes (CRM), Notions techniques dans différents domaines et notamment plomberie, électricité Compétences de base en informatique