POSTE : Responsable de Service Téléprospection Btob H/F DESCRIPTION : En tant que Responsable du Service Téléprospection et rattaché au Directeur commercial de l'entreprise, vous serez chargé(e) de piloter une équipe au minimum de 3 téléacteurs dynamiques dans la prospection BtoB, pour contribuer activement au développement commercial de la société. Vos principales missions : - Superviser et animer l'équipe de téléprospecteurs, en assurant leur montée en compétences. - Définir et suivre les objectifs de performance en adéquation avec la stratégie de l'entreprise. - Élaborer et optimiser les scripts d'appels ainsi que les processus de prospection BtoB. - Collaborer avec les équipes commerciales terrain pour maintenir une synergie avec le service de téléprospection - Garantir la qualité des échanges avec les prospects et le bon enregistrement des informations dans notre base de données CRM. - Être force de proposition pour améliorer les outils et méthodes de téléprospection. - Vos outils : Dialfire, CRM SAGE. Les missions des téléprospecteurs que vous encadrerez : - Effectuer des appels sortants pour présenter nos produits et services à une clientèle professionnelle. - Identifier les besoins des prospects et leur proposer des solutions adaptées. - Présenter les avantages et caractéristiques de nos offres de manière convaincante. - Prendre des rendez-vous qualifiés pour les commerciaux terrain. - Enregistrer précisément les informations des prospects dans notre CRM. Ce poste sédentaire est à pourvoir en CDI à Grenoble dès que possible. La rémunération est composée d'une part fixe et d'une variable sur les résultats de votre équipe. Titres restaurant d'une valeur de 8€ pris en charge à 60% par l'entreprise. Prévoyance. CSE Digital 1 journée de CP en plus par an Prise en charge mutuelle et abonnement de transport en commun à hauteur de 50%. PROFIL : Expérience confirmée dans un environnement de centre d'appels en contexte de téléprospection BtoB. Solides compétences en management, organisation et communication. Esprit d'analyse et capacité à suivre et optimiser les performances. Maîtrise des outils CRM et des techniques de prospection téléphonique. Dynamisme, proactivité et sens du résultat. Pédagogie et Bienveillance seront vos alliés du quotidien.