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Chargé-e de projet réclamations et événements indésirables F/H (H/F) 44 - NANTES
Offre n° 6036705
Chargé-e de projet réclamations et événements indésirables F/H (H/F)
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Publié le 17 octobre 2024
Activités principales Au titre de la gestion des événements indésirables de : * Veiller la messagerie de la cellule destinatrice des signalements * Réaliser une analyse, qualification et gestion des EI et EIG reçus * Procéder à leur suivi dans le système d'information dédié * Assurer la rétro-information du déclarant et d'examiner les mesures mises en œuvre * Assurer une information des correspondants thématiques ou territoriaux de l'Agence sur les EI reçus et traités * Apporter un appui à la gestion des EIG sensibles (réunions flash, éléments de synthèse pour la direction) * Organiser des échanges nécessaires avec les Directions territoriales (DT) et Directions du siège concernées * Réaliser des extractions de données, la réalisation de bilans, points d'informations, pour répondre à des demandes spécifiques concernant des événements indésirables * Réaliser des bilans quantitatifs, qualitatifs, territoriaux des EI et EIG reçus avec diffusion périodique des données correspondantes * Participer aux réunions périodiques et aux travaux d'organisation de la cellule * Contribuer à la continuité de la gestion des événements indésirables (EI, EIG, EIGS) Au titre de la gestion des réclamations de : * Participer à la veille de la messagerie destinatrice des réclamations * Participer à l'animation des commissions réclamations en lien avec les gestionnaires de dossiers et partenaires * Participer à l'orientation, l'analyse, la réponse et le suivi des réclamations * Participer à l'enregistrement des éléments dans les systèmes d'informations correspondants * Assurer les liens avec les correspondants experts ou territoriaux, afin d'apporter des réponses ciblées et adaptées aux territoires * Contribuer à la continuité d'activité dans la gestion des réclamations * Participer à l'élaboration des bilans ponctuels, thématiques ou périodiques Rechercher les synergies (thématiques, organisationnelles, partenariales) dans le traitement des événements indésirables et les réclamations. Informations complémentaires Poste ouvert aux titulaires niveaux 5b/6 (convention organisme SS) selon profil et fonctionnaires de catégorie A, ou CDD de droit public de 3 ans pour les non titulaires
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Oui (télétravail partiel)
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité sociale
Entreprise
UCANSS
L'Agence régionale de santé (ARS) Pays de la Loire représente le ministère chargé du travail, de la santé et des solidarités. Elle assure le pilotage régional de la santé et garantit la mise en œuvre cohérente et efficace de la politique nationale sur son territoire en lien avec un solide réseau de partenaires. Elle soutient des actions de prévention, organise l'offre de santé, assure la veille et la sécurité sanitaire. Elle est composée de professionnels aux profils et...
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