Descriptif du poste:\n\nSuite au déploiement d'un nouvel outil SI, l'American Battle Monuments Commission (ABMC) recherche un(e) Chef de projet fonctionnel et support utilisateurs F/H pour planifier, gérer et analyser le programme de déplacements professionnels de ses clients (environ 200 salariés ABMC). Sous la responsabilité de la Directrice du Service Finance le (la) titulaire sera responsable de garantir la conformité des procédures internes de voyage selon les réglementations fédérales (Foreign Travel Regulations).\nResponsabilités principales :\n* Fournir des conseils et recommandations aux salariés pour les voyages redondants et complexes.\n* Administrer le système de voyages interne : création, réinitialisation et désactivation des comptes voyageurs, gestion des paramètres et des autorisations, assistance aux utilisateurs, tests et recommandations d'amélioration.\n* Participer à l'installation d'un nouveau système informatique de gestion des voyages.\n* Elaborer et animer des sessions de formation sur les voyages, ainsi que des documents de référence auprès des clients européens, américains, asiatiques et sud-américains\n* Assister les salariés dans les démarches liées aux déplacements temporaires, internationaux et permanents.\n* Gérer les autorisations de voyage et les bons de déplacement.\n* Gérer les documents officiels de voyage du personnel américain\n* Effectuer des tâches budgétaires et administratives liées au programme de voyages, notamment la gestion des lignes comptables et la réconciliation des comptes.\n* Identifier et résoudre les problèmes du système, recommander des actions correctives et maintenir les procédures opérationnelles.\n* Se tenir informé des réglementations en constante évolution pour mieux conseiller les clients dans des situations complexes.\n\nProfil recherché:\n\nQualifications requises :\n* Éducation/Formation : BAC+2 requis.\n* Expérience : 3 ans minimum d'expérience en support et administration fonctionnelle d'un outil de gestion, coordination interne, gestion de bases de données, résolution de problèmes, documentation des procédures, processus administratifs et financiers, formation et accompagnement utilisateurs.\n* Langues :\n* Anglais : niveau C1 requis - un test sera effectué\n* Français : niveau B2\n* Connaissances :\n* Maîtrise des logiciels MS Office, notamment MS Excel et bases de données.\n* Connaissance des systèmes de gestion financière.\n* Connaissance des logiciels SharePoint.\n* Connaissance des réglementations fédérales américaines des voyages serait un plus.\n* Compétences :\n* Excellentes compétences en communication écrite et orale de nature a pouvoir dispenser des formations auprès des clients, en anglais majoritairement.\n* Excellent service client.\n* Capacité d'analyse et de synthèse.\n* Compétences organisationnelles et en résolution de problèmes.\n* Jugement mature et expertise technique pour développer des solutions innovantes.