Réalisation d?une prestation de Research Ops pour le compte de la direction Design. Dans un contexte de processus d?industrialisation et de sensibilisation à la Research, nous cherchons à structurer, professionnaliser et fluidifier toutes les opérations liées à la recherche utilisateur afin de les adapter à un environnement complexe et multi-acteurs. PRESTATION : Le Research Ops interviendra dans une logique d?alignement, d?efficacité opérationnelle et de mise en conformité, tout en respectant les enjeux spécifiques du secteur média : diversité des publics, multiplicité des canaux, cibles jeunes (dont mineurs), et cadre réglementaire exigeant. Objectifs : En collaboration avec le Head of Design, les Researchers et autres Design Ops devront : ? Structurer une démarche Research Ops cohérente et transverse, en s?appuyant sur l?existant, ? Mettre en place et ajuster les fondations d?une Research adaptée à l?organisation, ? Améliorer l'efficacité, la qualité et la traçabilité des recherches utilisateurs menées par les UX Researchers, les UX et Product Designers, ? Garantir un cadre déontologique et légal pour la recherche (RGPD, consentement, etc.), ? Définir et mettre en place un panel utilisateurs fiable, éthique et conforme au RGPD, ? Favoriser la complémentarité des approches avec les directions Data et la Direction de la Stratégie Editoriale. Profil candidat: Périmètre d?intervention : ? Cartographier les pratiques existantes et identifier les irritants dans les processus de recherche actuelle. ? Proposer et mettre en place des outils, templates, workflows et référentiels partagés (recrutement, guides d?entretien, plan de recherche, consentement, dépôt des livrables?). ? Participer à la structuration d?un repository de recherche (capitalisation et accessibilité des insights). ? Définition d?un cadre commun pour la gestion d?un panel utilisateurs (outillage, base de données, gestion des consentements, communication) ? Accompagner au changement : onboarding, formation courte, communication autour des outils/process. ? Travailler en lien étroit avec les UX Researchers, UX, Product Designers et les fonctions transverses (juridique, data, etc.). ? Définition d?un cadre juridique et éthique pour les recherches menées auprès de publics mineurs (autorisation parentale, formulation adaptée, traitement des données?). Livrables attendus : ? Rapport d?audit (pratiques, outils, irritants, attentes) ? Plan d?action priorisé pour la structuration du Research Ops. ? Templates opérationnels (plan d?étude, guide, mails type, consentement?) ? Proposition de workflow type pour les recherches (quali & quanti ) ? Proposition d?un dispositif de panel utilisateurs (architecture, fonctionnement, RGPD). ? Documentation et Guidelines de l?outil de repository ? Règles et bonnes pratiques pour les recherches impliquant des mineurs. ? Consolidation et diffusion d?un kit Research Ops (ressources, templates, guides, checklists). Et plus ponctuellement en fonction des besoins : ? Accompagnement du responsable du pôle sur la promotion du service auprès de l?ensemble de l?entreprise ? Cadrage et animation d?ateliers