Description : Dans le cadre du développement de son réseau, notre client recrute un(e) ANIMATEUR·TRICE QUALITÉ chargé(e) de déployer et d’accompagner la démarche qualité au sein de ses agences.   MISSIONS PRINCIPALES Rattaché(e) à la Responsable Qualité et à la Direction Autonomie Handicap et Qualité, vous interviendrez sur l’ensemble du périmètre national et aurez notamment pour responsabilités : * INTERPRÉTER ET APPLIQUER LES RÉFÉRENTIELS QUALITÉ propres au secteur. * PARTICIPER À LA DÉFINITION ET À L’ÉVOLUTION DE LA POLITIQUE QUALITÉ de l’entreprise. * FORMER, ACCOMPAGNER ET SOUTENIR LES RÉFÉRENTS QUALITÉ DES AGENCES dans la mise en œuvre des processus. * Assurer la GESTION DOCUMENTAIRE QUALITÉ : organisation, mise à jour, diffusion via l’outil interne (Kiwi). * RÉALISER DES AUDITS INTERNES : planification, visites en agences, rédaction de rapports, suivi des plans d’actions. * PRÉPARER LES AUDITS EXTERNES : coordination avec l’organisme certificateur, accompagnement des équipes. * GÉRER LA SATISFACTION USAGERS : réclamations, gestion de conflits, enquête annuelle. * Contribuer à la démarche SANTÉ-SÉCURITÉ AU TRAVAIL et QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL. * Poste itinérant avec DÉPLACEMENTS NATIONAUX RÉGULIERS. * Horaires pouvant varier selon les besoins des missions et projets en cours. Profil recherché : * Expérience confirmée dans un POSTE QUALITÉ, idéalement dans les secteurs médico-social, sanitaire ou multisites. * Capacité à TRAVAILLER EN AUTONOMIE et à organiser ses priorités. * Excellentes compétences relationnelles, pédagogie et sens du conseil. * Rigueur, esprit d’analyse et aptitude à fédérer.   Rémunération selon expérience + prise en charge des déplacements. Poste à pourvoir DÈS QUE POSSIBLE.