POSTE : Services Delivery Manager - Responsable Informatique H/F DESCRIPTION : Le cabinet de recrutement LYNX RH recherche pour l'un de ses clients un profil de Services Delivery Manager H/F à Nantes. Vos missions Le SDM a pour mission le pilotage du contrat. Il assure la coordination et l'interface entre les interlocuteurs clients, les partenaires, les collaborateurs et les différents services internes, tout en veillant à garantir la qualité de service contractuellement définit. - Animer des comités de pilotage et piloter les comités techniques - Piloter des Ressources et Sous-traitants : - Assurer la coordination des opérations dans le respect des engagements de services contractuels - Assurer l'interface entre ses équipes et le client, les autres responsables ou chefs d'équipe en lien avec la prestation. - Escalader auprès des personnes concernées les dysfonctionnements rencontrés (activité, outils, compétences ) - Manager une équipe (performances individuelles et collectives, axes d'amélioration) - Analyser et proposer des plans d'actions et de progrès en accord avec son responsable Pré-requis Vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire Titulaire minimum d'un diplôme Bac +2 en informatique, vous êtes passionné par les nouvelles technologies et avez de solides connaissances en architecture informatique dans l'environnement Windows. Profil recherché Certifié ITIL V4 (sinon formation de 3j à prévoir donc idéalement déjà certifié) Management d'équipe Expériences en pilotage de contrat avec engagements Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 40000 € - 47000 € par an PROFIL :