POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour l'un de nos client un(e) Technicien Service Après-Vente Type de contrat : CDI Lieu : Jonage Service : SAV / Technique Rattachement hiérarchique : Responsable SAV / Responsable Technique Mission principale Assurer le diagnostic, la réparation, la maintenance et le suivi technique des produits de l'entreprise chez les clients ou en atelier, tout en garantissant un service de qualité. Responsabilités et tâches 1. Diagnostic et réparation Identifier les pannes ou dysfonctionnements sur les équipements. Effectuer les réparations nécessaires (mécaniques, électriques, électroniques, informatiques selon le secteur). Réaliser les tests de bon fonctionnement avant restitution au client. 2. Intervention chez les clients Assurer les interventions sur site : installation, maintenance préventive et corrective. Respecter les délais et procédures d'intervention. Assurer un contact professionnel et rassurant. 3. Support client Répondre aux demandes techniques des clients par téléphone, mail ou sur site. Conseiller sur l'utilisation, l'entretien et la prévention des pannes. Rédiger des rapports d'intervention clairs et complets. 4. Gestion administrative Renseigner les bons d'intervention, fiches SAV, rapports de maintenance. Suivre l'état des pièces détachées et remonter les besoins au service approvisionnement. Participer à la mise à jour de la documentation technique. 5. Amélioration continue Remonter les anomalies récurrentes ou problématiques au service qualité/production. Proposer des améliorations techniques ou organisationnelles. PROFIL : Compétences techniques requises Connaissance en mécanique / électricité / électrotechnique / informatique (selon le domaine). Maîtrise des outils de diagnostic et de réparation. Lecture de plans, schémas techniques et notices. Utilisation des logiciels de gestion SAV (souhaité). Compétences comportementales Sens du service et satisfaction client. Autonomie, rigueur et organisation. Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes. Bon relationnel et communication claire. Gestion du stress et des priorités. Formation / Expérience Bac à Bac +2 dans un domaine technique (MEI, électrotechnique, maintenance industrielle, électronique). Première expérience en SAV, maintenance ou atelier appréciée. Permis B requis si interventions extérieures.