POSTE : Assitance SAV H/F DESCRIPTION : ACTIVITES PRINCIPALES : Gérer le standard et les appels téléphoniques - Réceptionner les demandes clients - Suivre les échéances de maintenance liées aux contrats clients - Etablir les plannings d'intervention des équipes techniques de maintenance en lien avec le Directeur Technique en tenant compte de la durée d'intervention et des impératifs clients - Dispatcher les différentes informations en provenance des techniciens (commercial / technique) - Suivre les plannings d'intervention et faire les adaptations nécessaires - Gérer le planning du Directeur Technique - Elaborer les devis - Rédiger les contrats de maintenance et de sous traitance - Prendre contact avec les clients pour transmettre les informations sur la date d'intervention - Passer les commandes des pièces détachées - Réceptionner les livraisons - Assurer le rapprochement entre le bon de commande et le bon de livraison - Tickets restaurant - Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur PROFIL : - BTS/DUT - 2/5 ans d'expérience - Maîtrise du Pack Office (idéalement) - Connaissance de l'environnement de la climatisation (idéalement) - Travail en équipe - Sens du service, relationnel client - Autonomie - Réactivité - Rigueur et organisation - Sens du détail - Polyvalence et flexibilité - Force de proposition - Anticipation - Capacité à véhiculer une image positive et professionnelle de l'entreprise