Description : Statut : Titulaire Catégorie : A Organisation du travail : - Poste à temps plein - Repos fixe - Organisation du temps de travail : cycle forfaitaire en fonction de l'organisation du service. Possibilité de télétravail Lieu de travail : Centre hospitalier Châteauroux-Le Blanc Déplacements liés à la fonction : oui q non q Suppléance : Mme BERTHIOT Vanessa, adjointe responsable PAE et référente site du Blanc (MCO, EHPAD, USLD, SSIAD). MISSIONS DU SERVICE Gestion des admissions, de la facturation et du recouvrement de l'activité externe et des séjours de l'établissement. Assurer le pilotage opérationnel de la chaîne accueil-facturation-recouvrement (AFR). Garantir la qualité du processus et des données administratives et de facturation. Contribuer au contrôle interne et à la sécurisation des recettes. Manager l'équipe de la chaîne AFR. MISSIONS SPÉCIFIQUES DU POSTE MISSIONS PRINCIPALES * Management de l'équipe des PAE * Gestion des plannings des agents * Contrôle de l'exhaustivité et de la qualité des données administratives nécessaires à la facturation * Analyse des indicateurs de la chaine AFR et leurs impacts financiers * Analyse des restes à recouvrer et des propositions d'admission en non-valeur * Communication et coordination interne et externe (usagers, services, instances, débiteurs) * Contrôle interne pour la sécurisation des recettes * Formalisation et amélioration de l'organisation de la chaine AFR * Suivi et reporting de l'activité * Traitement/Supervision des dossiers complexes de facturation et de recouvrement * Veille réglementaire/veille technologique * Vérification des retours d'information des débiteurs et traitement des anomalies MISSIONS SPÉCIFIQUES EN LIEN AVEC LA QUALITÉ * Suivi et mise à jour des procédures en lien avec les PAE AUTRES MISSIONS SPÉCIFIQUES FONCTION D'ENCADREMENT * Encadrement d'une équipe composée de 35 agents appartenant à 12 PAE sur 5 sites différents. ACTIVITÉS Ø Encadrement de proximité d'équipe(s), gestion et développement des personnels * Assurer l'animation fonctionnelle des points d'accueil et d'encaissement * Assurer les entretiens d'évaluation et de formation * Évaluer les pratiques professionnelles * Réaliser ou organiser la formation continue des agents * Évaluer le niveau de formation des agents Ø Gestion des moyens et des ressources : techniques, financières, humaines, informationnelles * Organiser les remplacements des agents des points d'accueil en cas d'absence ou de mobilité par le biais d'un recrutement si nécessaire * S'assurer du niveau de l'équipement en matériels et fournitures, de la logistique nécessaire au bon fonctionnement des PAE Ø Conception et réalisation d'outils et/ou de méthodes spécifiques au domaine d'activité * Concevoir, formaliser et adapter des procédures / protocoles / modes opératoires / consignes relatives à son domaine de compétence Ø Contrôle de la cohérence des données / informations spécifiques au domaine d'activité * Participer aux travaux du Comité d'identitovigilance * Participer à l'analyse des fiches de dysfonctionnement sur les problématiques d'identitovigilance * Proposer des actions d'amélioration * Veiller à la bonne application des procédures d'identitovigilance Ø Conseil aux décideurs (Directions, ligne hiérarchique) concernant les choix, les projets du domaine d'activité * Réaliser des études et rapports sur la réglementation, sur le fonctionnement ou les dysfonctionnements des services aux points d'accueil et d'encaissement * Informer la direction des évolutions dans son domaine d'activité * Contribuer aux axes de développement de l'établissement * Mener les projets de transformation et de modernisation en accompagnant le changement dans son périmètre de responsabilité Ø Contrôle et suivi de la qualité des prestations, dans son domaine d'activité * Réaliser un suivi mensuel en réunion avec les référents des PAE * Participer aux travaux préparant la Certification * Développer la démarche qualité dans son secteur d'activité * Évaluer, analyser et ajuster dans chaque PAE le processus de prise en charge administrative du patient jusqu'à l'encaissement Ø Établissement / actualisation et mise en œuvre de procédures, protocoles, consignes, spécifiques à son domaine * Élaborer et mettre à jour les documents qualités en fonction de l'évolution de la réglementation : gestion des identités, droits des patients, règles de facturation, règles de recouvrement et état civil * Réaliser des fiches méthodologiques pour effectuer les contrôles des droits de sécurité sociale et de complémentaire santé des patients Ø Organisation et suivi opérationnel des activités / projets, coordination avec les interlocuteurs internes et externes * Contrôler et valider les plannings de travail des agents élaborés par les référents des PAE...