Descriptif du poste:\n\n Chaque talent à son rôle à jouer, quel sera le vôtre ?\nVous serez chargé(e) de répondre aux questions des compagnies aériennes nationales et internationales. Rattaché(e) au responsable Front Desk, vos missions sont les suivantes :\n* \nCollecter les demandes des compagnies aériennes via l'outil interne TRM ou par téléphone ;\n* \nPré-analyser ces demandes ;\n* \nInstruire le délai de réponse ;\n* \nInstruire la réponse, le cas échéant en sollicitant les personnes compétentes en interne ou chez notre client\n* \nRépondre à la compagnie aérienne dans le délai imparti ;\n* \nEtudier la possibilité d'améliorer la documentation existante pour éviter le renouvellement de ces questions ;\n\nProfil recherché:\n\nUn peu de vous :\nDe formation Bac+2/+5 (mécanique, maintenance, documentation technique..), vous avez une expérience confirmée d'au moins 4 dans les interfaces clients / fournisseurs, idéalement dans le secteur aéronautique.\nVous êtes curieux(se), organisé(e), bon communiquant(e).\nVous faites preuve d'une grande capacité d'analyse / de rigueur et aimez apprendre de nouvelles choses.\nVous avez aussi développé les compétences / connaissances suivantes:\n* \nLecture de plans\n* \nConnaissance des outillages AIRBUS\n* \nEchange avec les fournisseurs\n* \nConnaissance de la documentation AIRBUS (AMM, TEM, IPC, SB, SRM?)\n* \nConnaissances générales des Programmes Avions d'AIRBUS ; ATA Structure, Système.\n* \nMaitrise de l'anglais\n* \nConnaissance Tech Request Management (TRM)\n?Rejoindre la famille Sonovision c'est :\n* Un équilibre vie pro/perso avec des horaires flexibles et un accord de télétravail\n* Un environnement international, agile, collaboratif et multisite\n* Un parcours de formation sur mesure pour vous accompagner tout au long de votre carrière\n* Des projets riches et innovants chez nos divers clients\nSonovision s'engage en faveur de l'inclusion, seules vos compétences comptent !\nRejoignez une entreprise où chacun a sa place !\n Les étapes pour nous rejoindre :\n* \nUn(e) expert(e) du recrutement vous contacte\n* \nDécouvrez votre potentiel en réalisant un test d'environ 30mn via l'outil AssessFirst\n* \nFaisons connaissance lors d'un entretien avec le manager et votre recruteur\n* \nBienvenue dans la famille Sonovision !