POSTE : Conseiller de Vente Telephonie en Alternance H/F DESCRIPTION : La force du Groupe Alternance se résume en 3 valeurs : Simplicité, proximité, réussite ! Le groupe Alternance Besançon recrute pour l'une de ces entreprises partenaires un(e) apprenti(e) commercial(e) spécialisé en téléphonie. Vos missions seront : - Accueil et prise en charge des clients en boutique - Analyse des besoins et conseil personnalisé sur les offres mobiles, internet et services additionnels - Proposition et vente d'abonnements, smartphones, accessoires et solutions digitales - Présentation des nouveautés et des offres promotionnelles - Mise en place et valorisation de l'espace de vente (merchandising, propreté, agencement) - Gestion administrative des dossiers clients (souscriptions, SAV, réclamations) - Suivi de la satisfaction client et gestion de la relation après-vente - Atteinte et dépassement des objectifs commerciaux (ventes, taux d'équipement, fidélisation) - Participation aux animations commerciales locales ou nationales Vous êtes doté d'un bon sens de la communication, d'un bon sens commercial. Vous savez faire preuve d'adaptabilité et de réactivité. Très à l'écoute et de nature très souriant(e), vous êtes déterminé(e) à passer à l'action pour gagner en expérience professionnelle et valider un diplôme de niveau 5 dans le commerce ? Alors ce poste est fait pour vous ! Poste à pourvoir dans le cadre d'un contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation de 24 mois à raison de 35H par semaine. Rémunération de 27% à 100% du SMIC Préparation d'un BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) (Niveau 5 - RNCP 38362) en Alternance. Le CFA Groupe Alternance Besançon - Ecole Supérieure de l'Alternance propose des formations en alternance (contrat d'apprentissage et contrat de professionnalisation) de Bac à Bac +3 dans les métiers du commerce, du marketing, de la gestion de projet et d'entreprise, des ressources humaines et de la communication. L'antenne de Besançon fait partie du réseau d'écoles Groupe Alternance qui compte, en 2023, 60 écoles et forme plus de 11000 étudiants en alternance à travers la France. La force du Groupe Alternance se résume en 3 valeurs : Simplicité, proximité, réussite ! PROFIL : NIVEAU Bac MINIMUM