POSTE : Service Delivery Manager SAP H/F DESCRIPTION : Ce que nous allons faire ensemble ? Dans un contexte de forte croissance, VISEO s'est positionné comme un des leaders sur SAP, avec un chiffre d'affaires en constante progression. Nous sommes à la recherche de collaborateurs passionnés, prêts à contribuer, bâtir et étendre cette vision avec nous. Vous ferez partie d'une équipe internationale de professionnels opérant dans plus de 20 sites dans le monde, et dont 7 en France. Accompagner et piloter les Services Delivery Manager (France et Casablanca) : - Participer à la construction d'une équipe de Service Delivery Manager : développer - piloter et accompagner les plus jeunes. - Développer une relation de confiance avec les SDM pour les fédérer et favoriser les échanges et partages de bonnes pratiques - Organiser, suivre les plans d'amélioration continue permettant d'harmoniser et industrialiser nos process de delivery, améliorer nos méthodes et outils. - Participer à l'innovation dans nos pratiques de pilotage et l'exécution de nos prestations. - Fédérer, transformer et assurer le succès de vos missions avec énergie. Piloter nos engagements clients : - Développer une relation de confiance avec nos clients et assurer la pérennité de nos prestations. - Piloter nos engagements concernant la delivery de nos activités de RUN (satisfaction client, backlog, SLA, qualité, suivi des compétences) - Organiser et suivre les plans d'amélioration continue - Identifier et gérer les risques : Anticiper les défis et mettre en place des plans d'action pour maintenir nos dispositifs AMS sur la bonne voie. - Préparer et animer les comités de Pilotage - Suivre et s'engager sur la rentabilité : garantir la performance financière des dispositifs en assurant un suivi rigoureux des budgets et des ressources allouées. - Préparer et suivre la facturation. - Identifier et coordonner la présentation à vos clients des innovations SAP (Roadmap SAP, nouvelles solutions) - Piloter la coordination avec les équipes de projet (dans le cas d'un projet en même temps que l'AMS) - Participer à l'onboarding des consultants intégrant vos dispositifs. Participer au développement de VISEO : - Accompagner les clients historiques SAP dans l'adoption des solutions S/4HANA. - Participer aux efforts d'avant-vente (chiffrage, constitution de l'offre et soutenance). Ce que nous avons à vous offrir ? Chez VISEO, votre développement et votre bien-être sont au coeur de nos priorités : - Des formations SAP de niveau premium : profitez de notre partenariat stratégique pour rester à la pointe des technologies. - Un suivi de carrière personnalisé : bénéficiez de mentoring et d'opportunités de développement adaptées à vos ambitions. - Un esprit d'équipe : rejoignez des projets collectifs où la collaboration et l'entraide sont au coeur de chaque succès. - Une culture de l'innovation : participez à des projets internes stimulant votre créativité (maquettes, référentiels technologiques, etc.). - Travail hybride : une organisation permettant d'équilibrer vie professionnelle et personnelle. - Un engagement RSE fort : agissez avec nous pour la diversité, l'égalité et la protection de l'environnement. Qui êtes-vous ? - Expérience d'au moins 10 ans sur un poste de Service Delivery Manager SAP ou chef de projet dans un contexte de RUN. - Solide compréhension des enjeux métiers et capacité à dialoguer avec des interlocuteurs de haut niveau (DSI, Direction Générale, Directions Métiers). - Compétences en gestion d'équipes d'au moins 20 ETP à l'internationales et pluridisciplinaires. - Connaissance de SAP, y compris une expérience avec SAP ECC, S/4HANA et d'autres solutions SAP. - Expérience dans la gestion de projets SAP, y compris sur des sujets techniques. - En raison de nos projets orientés à l'international, la maitrise d'un anglais courant, voire de l'espagnol est fortement appréciée. Ce qui nous différencie ? - Une culture inclusive et collaborative où chaque talent peut s'épanouir. - Un accès privilégié aux technologies SAP les plus récentes. - Un environnement stimulant, porté par l'innovation, le partage et la convivialité. En tant qu'employeur, VISEO s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. À propos de VISEO Avec 3000 collaborateurs intervenant sur 5 continents, VISEO concilie agilité et complémentarité de ses savoir-faire pour faire du numérique un réel levier de compétitivité et de performance. PROFIL :