POSTE : Assistant SAV H/F DESCRIPTION : Phénix Emploi, chercheur de talents en CDI, CDD et intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience. PHENIX EMPLOI CHALON recherche pour son client basé sur Chatenoy le Royal un Assistant SAV H/F. Vos missions : - Réception des appels, suivi, gestion des retours clients / fournisseurs - Renseignement client - Suivi des réclamations, reporting. - Création de nouveau client et d'offre de prix - Organisation relance offre de prix - Classement dossiers SAV - Point quotidien dans le service SAV sur le suivi du service technique - Information contacts clients - Information marché - Faire le lien entre l'entreprise et les clients, entre l'entreprise et les techniciens, entre l'entreprise et les fabricants - Organisation des tournées SAV du ou des techniciens itinérants - Gestion des contrats d'entretien annuel - Suivi administratif des interventions : réception des devis signés et des pièces complémentaires, gestion des acomptes, suivi des heures en fin de chantier, analyse de la rentabilité du chantier - Relancer les clients avant intervention en cas de non règlement d'acompte - S'assurer de la satisfaction clientèle suite à l'intervention du technicien - Informer et conseiller les clients sur l'utilisation des produits, des commandes numériques Salaire : Salaire 2200 Euros brut selon profil 35h/Semaine ou 39h H/F Mission à pourvoir sur le long terme. PROFIL : Vous aimez le contact clients/fournisseurs et avez une bonne maîtrise des logiciels informatique et une envie d'apprendre des produits techniques. Vous recherchez des horaires de journées dans une entreprise à taille humaine. Vous êtes disponible de suite et sur le long terme. L'anglais serait un plus