POSTE : Imatech - Conseiller Clients Conciergerie H/F DESCRIPTION : Vous aimez le monde de l'automobile ? 2 postes sont à pourvoir en CDI dés que possible Vous avez envie d'en savoir plus sur notre service de conciergerie pour le réseau Stellantis ? Venez découvrir notre activité en LIVE lors d'une immersion sur nos plateaux Missions Rattaché(e) au Centre d'assistance automobile d'IMATECH basé à Nantes, vous accompagnez par téléphone et par mail l'ensemble des réseaux du Groupe STELLANTIS (Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat, Alfa Romeo, Chrysler et Eurorepar Car Service) et les équipes commerciales terrain. Par email et par téléphone en appels entrants, vous : qualifiez les demandes des membres des réseaux assistez les appelants sur les problématiques liées aux outils des réseaux (ex : mot de passe perdu, site hors service, mise à disposition d'un véhicule de courtoisie) redirigez les clients vers les points de vente suite à des demandes formulées sur le portail internet êtes force de proposition sur les nouveaux services mis à disposition des réseaux contribuez à la capitalisation des informations En résumé, vous assurez le service de conciergerie haut de gamme du groupe STELLANTIS via une relation client "sans couture". Découvrez nos équipes en vidéo : Nous sommes IMATECH Contrat proposé CDI Temps plein : 36h/semaine 27 jours de congés + 6 jours de RTT annuels Congés d'ancienneté Rémunération Salaire mensuel : 1 875 € bruts Primes variables sur objectifs, d'intéressement, de participation, de vacances Les extra qui font plaisir Télétravail indemnisé : jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence par le manager) Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente (billard, console, jeux), parking extérieur et souterrain Animations entreprise : culinaires, sportives, festives Restaurant d'entreprise et cafétéria - avec prise en charge des frais de repas dans la limite de 4,56 Euros Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65% Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 70% CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.) Horaires Horaires variables du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 Plannings hebdomadaires remis 6 semaines à l'avance Localisation et transports Adresse : Le Square, Parc de La Chantrerie, 31 route de Gachet, 44300 Nantes Bus : lignes C6, E5 et 75 - Arrêt Chantrerie Grandes Ecoles. Voiture : proche périphérique, parkings gratuits, bornes électriques Découvrez notre Campus : Le Square Rémunération : 1875 PROFIL : Formation : de niveau Bac à Bac +2 Prérequis : Sens du service client (écoute et pédagogie) Capacité à travailler en équipe (esprit collaboratif) Goût du challenge (enjeux forts) Qualités rédactionnelles Très bonne maîtrise de l'informatique Atouts supplémentaires : Expérience dans le secteur automobile Expérience en accompagnement du parcours client (conseil, information, assistance) Connaissance des réseaux sociaux (notamment la modération) Votre Parcours de Recrutement - On vous dit tout ! Entretien téléphonique : Un premier échange avec l'une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance ! Temps d'immersion : Passez quelques heures aux côtés d'un de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de l'équipe. Test écrit : Un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d'analyse. Entretien final : Face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le challenge ? On a hâte de vous rencontrer ! Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.