<p>Molsheim Experience<br />• Gérer et coordonner l’ensemble des visites des clients, partenaires et VIP à Molsheim, être le point de contact pour les visites<br />• Assurer un parcours complet fluidesuivant le processus de vente<br />• Définir et maintenir des standards, des scripts et des processus pour les visites à travers toutes les étapes de contact<br />• Coordonner les prestataires de service locaux (restauration, navette, accueil, fournisseurs)<br />• Diriger les projets liés au site et gérer les budgets correspondants<br />• Contribuer à l'évolution de la «Molsheim Experience» conformément à la stratégie de Bugatti<br />Parcours client<br />• Comparer les meilleures expériences dans le secteur du luxe (hôtellerie, mode, art, automobile)<br />• Collaborer avec les équipes internes afin d’offrir une expérience haut de gamme en garantissant une cohérence dans la représentation de la marque pour chaque initiative<br />• Élaborer et mettre en oeuvre des parcours clients personnalisés complets pour des clients ciblés, y compris les délais, les points de contact, les points de décision en collaboration avec les différents services<br />• Étendre l'expérience client au-delà de Molsheim<br />• Collaborer avec les équipes techniques, de design, de production et commerciales pour mettre en oeuvre les éléments du parcours client<br />• Développer et mettre en oeuvre des mécanismes de retour sur expérience client (enquêtes, questionnaires, entretiens structurés) en tenant compte de la spécificité des marques de luxe<br />• Soutenir les événements internationaux et locaux en coordonnant les opérations avant et après les événements, en assurant la logistique et en harmonisant l’image de marque</p><p>• Diplôme supérieur dans le domaine du marketing ou équivalent<br />• 5 ans d'expériences dans la gestion de marque ou d'événements dans le secteur de l'ultra luxe (par exemple, automobile, hôtellerie, mode)<br />• Passion pour le luxe, l'artisanat et la création d'expériences mémorables</p> <p>•Sens du service, souci du détail, capacité d’ adaptabilité aux situations de communication et de représentation<br />• Gestion de projet, planification et coordination, aptitudes analytiques et organisationnelles<br />• Maîtrise de l'anglais et du français ; la maîtrise de l'allemand est un plus<br />• Très bonne maîtrise de MS Office et Salesforce, connaissances de base de SAP</p>