POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Manpower LILLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Téléconseiller (H/F) Nature de l'activité : Renseignement et accompagnement sur des articles de bricolages (famille : Menuiserie, jardin, confort, cuisine, sols, salle de bain, peintures extérieures) Activité basée sur 80?% d'appels sortants. Descriptif des tâches et missions du conseiller client : Le conseiller émet des appels vers des clients existants (ayant déjà passé une commande) pour : - Accompagner et renseigner dans le but de valider le panier/la commande. - Rappeler les clients en cas d'abandon de panier. - Assurer un suivi client dans l'esprit "Leroy Merlin" - Gérer le service client pour les flux E-commerce : suivi de commande / SAV / annulation de commande Le profil Profil demandé : Le conseiller sur Activité doit avoir : - Aisance Informatique - Mini base sur les travaux (les basics : perceuses, peintures?) - Assidu et ponctuel - Une bonne élocution - Calculs de base - Prise en compte rapide des consignes Salaire : 1800euros brut/mois + 200euros de primes par mois si réussite des objectifs Amplitude horaire : 8h ? 19h du lundi au samedi Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 13-05-2025 Durée : 1 mois renouvelable PROFIL :