Description du poste : Ce travail implique la gestion des demandes et commandes de la clientèle par téléphone et par mail. Vous serez en charge de l'enregistrement des commandes, du suivi des livraisons, de la relation avec les services logistiques et les agences de transport. Vous devrez aussi gérer le service après-vente, y compris les litiges , et rendre compte de l'avancement des dossiers à votre responsable. Les horaires de travail : Du Lundi au Vendredi en alternance : une semaine 8H00 - 16H00 ; une semaine 9H00 - 17H00 (35h/semaine). Le salaire sera determiné en fonction de votre expérience et de vos compétences. Description du profil : Nous recherchons une personne titulaire d'un Bac+2, idéalement en gestion administrative et commerciale ou en techniques de commercialisation. La maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) est essentielle, tout comme l'aisance avec l'outil informatique et les ERP. Vous devez avoir un bon sens du relationnel et du service client, particulièrement au téléphone. Nous cherchons une personne rigoureuse, autonome et capable de s'organiser pour prioriser ses tâches. La maîtrise des bases de la comptabilité, comme la facturation, est un atout.