Description du poste : Vos missions : - Gérer les appels sortants pour proposer les produits et promotions du catalogue aux pharmaciens. - Assurer la prise de commandes téléphoniques et le suivi des ventes. - Identifier les besoins des clients (pharmacies) et leur apporter des solutions adaptées. - Promouvoir les offres commerciales et les nouveautés du groupe OCP. - Participer au suivi de la relation client et remonter les éventuels litiges ou réclamations. - Atteindre les objectifs de vente fixés par la direction commerciale. Description du profil : - Expérience en vente par téléphone ou en relation client (BtoB de préférence). - Aisance relationnelle, sens de l'écoute et force de persuasion. - Maîtrise des outils informatiques et des techniques de vente. - Rigueur, réactivité et goût pour les objectifs commerciaux. - Connaissance du secteur pharmaceutique (atout apprécié, mais non indispensable).