Description du poste :***CONSEILLER.E CLIENTS (F/H) - SELECTA***Entreprise :** Selecta, le partenaire incontournable pour vos pauses café au travail !***Objectif du poste :** Assurer la satisfaction des clients en traitant efficacement les réclamations pour résoudre les problèmes rapidement.***Missions :** - Réceptionner et enregistrer les réclamations clients - Diagnostiquer les problèmes et assurer les résolutions de niveau 1 - Orienter les réclamations de niveau 2 vers les services experts - Assurer la visibilité et le suivi des réclamations avec les clients - Réaliser des enquêtes de satisfaction client - Gérer les remboursements consommateurs - Assurer les back-up des autres conseillers clients - Astreintes possibles le week-end et jours fériés***Compétences :** 1. Formation commerciale 2. Expérience en service client 3. Excellent relationnel et capacité à gérer la pression 4. Sens du service et esprit collaboratif 5. Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel *Avantages :* - Poste disponible immédiatement - Processus de recrutement transparent et rapide - Mutuelle de base gratuite - Café à volonté ! multi-postulez avec***: notre ia génère votre cv et votre lettre de motivation et cible en masse les meilleures offres pour vous. laissez l'ia travailler pour vous !