La Caf des Alpes-Maritimes, acteur majeur de la solidarité dans le département, recherche son/sa futur(e) conseiller(ère) service à l'usager. Quelles sont vos missions ? Au sein du pôle accueil, du département des prestations familiales, vous garantissez une réponse de qualité aux demandes des usagers, promouvez les offres de services, notamment dématérialisées, et contribuez à leur accessibilité (conseil et assistance) en : * Accueillant l'allocataire (accueil physique, téléphonique et visio) ; * Identifiant l'autonomie de l'allocataire, les situations d'urgence et orientant les usagers vers les offres de service adaptées de la Caf ou vers les partenaires dans une approche parcours usagers ; * Apportant des renseignements de premier niveau, d'ordre général ou sur la situation de l'allocataire ; * Traitant les mails de premier niveau et de pièces dites « simples » ; * Accompagnant les allocataires à l'utilisation des outils dématérialisés et promouvant leur utilisation ; * Assurant les actions d'accès au droit auprès des usagers (participation aux différents forums etc...) * Participant à la mise en œuvre de l'offre globale de service. A noter que ce poste nécessite de rester debout sur la totalité du service. Ce poste est fait pour vous si : * Vous faites preuve d'autonomie et d'adaptabilité aux situations et interlocuteurs rencontrés ; * Vous êtes polyvalent et communiquant, avec un bon contact avec le public ; * Vous maîtrisez les techniques relationnelles, de négociation et d'entretiens ; * Vous maîtrisez les situations difficiles rencontrées et mettez en œuvre des actions adaptées ; * Vous appréciez le travail en équipe, êtes dynamique et à l'aise avec les outils informatiques et l'environnement internet. Ce qui fera la différence : * Votre envie d'intégrer le réseau des Allocations familiales et de contribuer à l'action publique ; * Votre dynamisme et votre capacité à vous impliquer ; * La possession d'un diplôme dans le domaine de l'action sociale (type BTS SP3S) et/ou une expérience significative dans l'accueil du public. Nous vous proposons : * Un cdd temps plein à compter du 15/12/2025 (remplacement maternité) ; * Sur le site de Cannes ; * Un système de plage horaire flexible pour vous permettre de concilier vie professionnelle et vie personnelle ; à noter que les horaires d'ouverture de l'accueil sont 08h00-15h30 ; * Une rémunération mensuelle brute de 1917 € * Un 13ème et 14ème mois ainsi qu'une prime d'intéressement (sous condition) ; * Une participation au transport ; * Une mutuelle et un dispositif de prévoyance. Comment postuler ? Si cette offre vous intéresse, veuillez adresser avant le 05/12/2025, vos CV et lettres de motivation à M. Le Directeur via le site la securecrute.fr. Si votre candidature est retenue, le processus de recrutement comprendra des tests prévus le 08/12/25 et des entretiens prévus le 10/12/25, au cours desquels vous rencontrerez notamment Elodie votre future manager. En tant qu'employeur la Caf des Alpes-Maritimes offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap ni d'âge.