Descriptif du poste: Votre mission consistera à : * Aider à la préqualification des prospects : vous apportez le support aux forces commerciales pour maximiser les « Design Win » et accélérer le démarrage en production des projets * Interfacer avec les décisionnaires techniques * Gérer et représentez LYNRED face aux clients dans les situations de crise * Garantir la mise à disposition aux clients d'un contenu technique et documentaire à jour * Suivre les remontées critiques et veillez à ce que les problèmes impliquant d'autres équipes soient résolus * Travailler avec les unités Produit pour assurer que les démonstrations nécessaires soient développées et répondent aux demandes des clients * Analyser les difficultés techniques rencontrées par le client et leurs impacts * Déterminer les solutions et préconisations techniques et communiquer et/ou accompagner sur les sites clients les opérations à mettre en oeuvre * Régler des litiges (autorité de retour SAV) ou transmettre au service concernéFormer les clients aux produits Profil recherché: Vous justifiez d'une solide expérience, 6 ans à minima dans le BtoB dans le secteur de la microélectronique ou de l'optoélectronique, - Une connaissance approfondie des technologies infrarouges et de leurs applications, - Un excellent sens du relationnel et une aisance à communiquer avec des interlocuteurs de tous horizons, - Un esprit d'analyse et une capacité à synthétiser des informations complexes, - Maîtrise de l'anglais indispensable pour des déplacements réguliers à l'international.