Le prestataire aura pour mission : Maintenir en conditions opérationnelles les environnements hybrides Microsoft 365 : surveillance de la plateforme, gestion des incidents, administration courante et prise en charge des livraisons. Optimiser et garantir les performances des plateformes Windows et Microsoft 365. Administrer le tenant Microsoft 365 en conformité avec les bonnes pratiques. Appliquer et contribuer aux normes et standards techniques du service. Participer aux projets d?évolution du système d?information Automatisation des processus d?administration via Graph API, PowerShell et Rest API. Contribuer à l?extension du périmètre M365 (nouveaux services, intégrations, etc.). Gérer les changements et mises en production en respectant les procédures établies. Mettre à jour les référentiels techniques (documentation, cartographie, gestion de configuration, etc.). Fournir un reporting quotidien détaillé des activités réalisées Collaboration étroite avec les équipes de la DSI Support technique Niveau 2/3 pour les équipes internes et les utilisateurs. Permanence en semaine dans les horaires d?ouverture Interventions ponctuelles en dehors des heures standard (soirées, week-ends, plans de continuité d?activité, etc.). Disponibilité requise en cas d?incidents majeurs (cyberattaques, crises techniques, etc.).