CITECH recrute ! ? ? Vous souhaitez mettre votre expertise technique au service d?infrastructures critiques et d?applications métiers stratégiques?? Nous avons LA mission qu?il vous faut?! En tant que Technicien Support N2 / Réseaux, vous interviendrez dans un environnement exigeant et collaborerez avec une équipe technique structurée pour assurer la continuité de service et la sécurité des équipements réseau et systèmes. ? ?? Vos missions principales : ?? ? Prendre en charge les tickets d?incidents de niveau 2 non résolus par le premier niveau et assurer le suivi complet dans l?outil de gestion. ? Gérer le cycle de vie des utilisateurs : création de comptes, gestion des accès et permissions, et accompagnement pédagogique des collaborateurs. ? Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles complexes sur postes de travail et laptops, assurer le support et la maintenance des imprimantes. ? Intervenir sur les équipements réseaux actifs (Cisco) et assurer la gestion et le dépannage des pare-feux Fortinet pour garantir la sécurité et la connectivité. ? Maintenir la documentation technique et enrichir la base de connaissances pour améliorer le support et la gestion des incidents. ? Contribuer à la gestion et à l?optimisation des infrastructures techniques et assurer la sécurité périmétrique.