Descriptif du poste:\n\nDans le cadre d'un partenariat entre l'Hôtel Cordelia Opéra-Madeleine et l'IFFP, nous recrutons un(e) apprenant(e) souhaitant préparer le Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (TP NTC).\nVous intégrerez un établissement hôtelier et serez formé(e) aux enjeux de la relation client, du développement commercial et de la gestion des services.\nMissions\nRattaché(e) à la réception, vous interviendrez sur les missions suivantes :\n* Accueil physique et téléphonique des clients\n* Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out)\n* Prise de réservations et optimisation du taux d'occupation\n* Développement des ventes additionnelles (upselling, services)\n* Information et conseil auprès de la clientèle\n* Gestion des encaissements et facturation\n* Contribution à la fidélisation client et à la qualité de service\n* Participation au développement commercial de l'établissement\n\nProfil recherché:\n\nProfil recherché\n* Vous préparez un TP NTC avec l'IFFP\n* Vous avez un fort intérêt pour la relation client et le commerce\n* Vous êtes dynamique, organisé(e) et avez le sens du service\n* un excellent relationnel\n* La maîtrise de l'anglais est fortement appréciée\n* Une première expérience en accueil, vente ou hôtellerie est un plus