POSTE : Gestionnaire SAV H/F DESCRIPTION : Votre mission Vous avez le sens de l'organisation, aimez les dossiers techniques et administratifs bien menés, et souhaitez évoluer dans l'univers du poids lourd ? Rejoignez une concession reconnue de la région et participez à la qualité du service après-vente en assurant le suivi des garanties et de la facturation atelier. Vos missions - Réceptionner et analyser les demandes de prise en charge en garantie - Vérifier l'éligibilité des réparations selon les garanties constructeur et contrats d'entretien - Constituer, enregistrer et transmettre les dossiers auprès des constructeurs - Contrôler les ordres de réparation, les temps de main-d'oeuvre et les pièces remplacées - Assurer le suivi administratif et financier des dossiers jusqu'au remboursement - Gérer les litiges, refus et demandes de compléments d'information - Réaliser les déclarations sur les portails constructeurs - Établir, contrôler et éditer les factures clients et garanties - Suivre les règlements, remboursements et écarts de facturation - Archiver et assurer la conformité des dossiers administratifs - Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques de gestion des garanties - Participer aux audits qualité et garantie Votre profil Profil recherché - Formation Bac à Bac +2 dans l'automobile, l'administratif ou le commerce - Une expérience en après-vente automobile est indispensable. - Bonne maîtrise des outils informatiques et d'Excel - Connaissance des processus de facturation et de gestion administrative - Aisance dans l'analyse de dossiers techniques et administratifs Qualités attendues - Rigueur et sens de l'organisation - Esprit d'analyse et de synthèse - Réactivité et autonomie - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément - Bon relationnel et esprit d'équipe - Sens du service client - Respect de la confidentialité Conditions - CDI - Statut Employé qualifié - Rémunération selon profil : de 1 975 € à 2 600 € brut mensuel sur 12 mois - Primes complémentaires - Travail le samedi matin de 7h à 12h selon roulement (1 samedi sur 3) Pourquoi rejoindre cette entreprise ? - Un environnement technique dynamique dans le secteur du poids lourd - Un poste polyvalent mêlant administratif, technique et relationnel - Une équipe engagée et collaborative - Des perspectives d'évolution au sein d'un groupe structuré Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature en toute confidentialité. A propos de nous Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ? Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés ! PROFIL :