POSTE : Technicien SAV CVC H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de son développement, notre client, acteur reconnu dans le domaine du CVC et des solutions de ventilation, recherche un Technicien SAV CVC H/F en CDI afin de renforcer son équipe Service. Rattaché au Responsable Service, vous accompagnez les clients et partenaires dans l'utilisation, la mise en service et le dépannage des équipements. Votre activité s'articule autour de deux dimensions complémentaires : l'assistance technique à distance et les interventions sur site. Assistance technique / Hotline : - Répondre aux demandes après-vente des clients et partenaires - Apporter une assistance technique par téléphone - Accompagner les partenaires lors de la mise en service des équipements - Identifier les problématiques techniques et participer à leur résolution - Conseiller les interlocuteurs sur les solutions adaptées - Assurer le suivi des demandes et des interventions dans le CRM Interventions sur site : - Réaliser des diagnostics et dépannages - Effectuer des mises en service - Réaliser des opérations de maintenance - Effectuer des audits techniques - Intervenir sur les différentes problématiques après-vente liées aux équipements Vous participerez également à l'amélioration continue et au développement de l'activité Service. À votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation personnalisée aux produits et aux systèmes de régulation, ainsi que de l'accompagnement de l'équipe afin de monter progressivement en compétences. Ce que l'entreprise vous propose : - Un CDI au sein d'une entreprise internationale en développement - Une formation personnalisée et individualisée aux produits - Un accompagnement permettant une montée en compétences progressive - Une rémunération composée d'un fixe et d'une prime - Des tickets restaurant - Une mutuelle familiale - Des horaires adaptables - Une possibilité de télétravail - Un environnement de travail moderne et agréable La filiale française conserve un fonctionnement à taille humaine avec une trentaine de collaborateurs et privilégie la proximité, l'entraide, la convivialité et l'autonomie. PROFIL : Vous êtes issu(e) d'une formation technique dans le domaine du CVC, du génie climatique, de l'énergétique, de la maintenance ou de l'électrotechnique, idéalement de niveau Bac +2. Une première expérience dans le CVC, la ventilation, la maintenance ou le SAV constitue un plus, mais n'est pas indispensable. Les jeunes diplômés disposant d'un bon socle technique et souhaitant développer leurs compétences sont également les bienvenus. Vous aimez comprendre le fonctionnement d'un équipement, rechercher l'origine d'un problème et apporter une solution concrète. Pour réussir dans cette fonction, vous êtes : - À l'aise dans les échanges téléphoniques avec des clients et partenaires - Attiré(e) par les environnements techniques et le CVC - Intéressé(e) par les systèmes de régulation et les équipements de ventilation - Autonome, organisé(e) et rigoureux(se) - Curieux(se) et désireux(se) de développer vos compétences - Doté(e) d'un véritable sens du service - À l'aise aussi bien avec l'assistance à distance qu'avec les interventions terrain - Positif(ve) et appréciant le travail en équipe Des notions d'anglais sont appréciées dans le cadre des échanges avec un environnement international. Une formation aux produits est prévue afin de vous permettre de développer progressivement votre expertise.