Description du poste : Nous serions heureux de t'accueillir au poste de Chef de Réception au sein de notre résidence hôtelière Citadines Tour Eiffel ! En tant que Chef de Réception, tu incarnes l'image de marque de la résidence. Directement rattaché(e) au Directeur de résidence, tu ne vivras pas deux journées identiques. Tu auras sous ta responsabilité une équipe de plusieurs réceptionnistes (réceptionnistes de jour et réceptionnistes de nuit). A ce poste, tu : - Es le ou la garant(e) de la qualité de l'accueil pour l'établissement, - Organises et coordonnes le travail de l'équipe de réception, - Assures le suivi des dossiers clients afin de satisfaire leurs attentes dans le respect des normes et procédures du groupe, - Contrôles et cherches à améliorer les opérations liées à la réception, - Organises et contrôles l'ensemble de la facturation journalière, - Participes à la mise en œuvre de la politique commerciale et à la gestion de la e-réputation de sa résidence, - Assures le respect des procédures de sécurité et es responsable du bon fonctionnement, - Participes au recrutement. Pour espérer être notre « perfect match ». - Tu maîtrises le français et l'anglais parfaitement (une troisième langue est un plus), - Tu as une première expérience réussie en réception, - Tu es capable d'encadrer et d'animer une équipe, - Tu es à l'aise avec les outils informatiques (PMS, Microsoft Office), - Tu sais anticiper et prendre des décisions, - Tu es doté d'une bonne communication tant à l'oral qu'à l'écrit, - Tu as un excellent sens de l'accueil et du service, - Tu es organisé(e), rigoureux et dynamique, - Tu as une capacité d'écoute et un savoir-faire commercial, - Tu aimes le travail d'équipe. Si tu te reconnais dans la plupart de ces descriptions, alors nous attendons ta candidature avec impatience ! Parce que tu ne nous connais peut-être pas encore... The Ascott Limited est un groupe hôtelier singapourien, leader international sur le marché des Apart'Hotel dont la mission principale est la satisfaction de ses clients Loisirs et Affaires ! Apart'Hotel, quézako ? C'est une formule de séjour qui offre l'intimité d'un appartement combiné à un large choix de services hôteliers ! Le savais-tu ? Notre marque Citadines a été élue World's Leading Serviced Apartment Brand lors des World Travel Awards 2023 ! Comme avantages tu retrouveras : - Une convention collective de l'immobilier : contrat à 35h, jours fériés payés ou récupérés, etc. - Deux jours de repos consécutifs par semaine, dont un samedi & dimanche par mois. - Des tickets restaurants ainsi que le remboursement à 50% des frais de transport. - Un dispositif d'intéressement / participation et une mutuelle avantageuse. - Des tarifs avantageux dans les établissements du groupe dans le monde entier. - Des challenges avec des bons d'achat à gagner ainsi que des primes à l'upsell. - Un comité d'entreprise (CSE) qui propose chaque année des chèques vacances, des cartes cadeaux, des cartes cinéma, des remboursements et offres intéressantes. - Des programmes internes de reconnaissance, d'échanges et de formation. - Des mobilités géographiques et une forte évolution interne (plus de deux tiers de nos Adjoints et Directeurs de résidence sont issus de la promotion interne), - Des collaborateurs de tous âges et de tous horizons, des évènements, un réseau social d'entreprise dynamique et une ambiance de travail conviviale et bienveillante ! Si cela ne te convainc toujours pas de rejoindre nos équipes, alors voici ce que disent nos critiques internes (d'après un sondage adressé aux équipes Réception France) : « J'ai choisi de travailler pour Ascott. . parce que c'est un grand groupe international avec une image positive et des perspectives d'apprentissage et d'évolution. » . parce que les critères de recrutement étaient plus ouverts - l'expérience professionnelle valorisée plutôt que les diplômes. » « Si je quittais le groupe ce qui me manquerait le plus ce serait. . mes collègues, l'esprit de famille, la team quoi ! Mais également la bienveillance et la disponibilité de la direction ce qui est rare ailleurs » . l'ambiance de travail, faire partie d'une équipe soudée, mon cadre de travail et le groupe en lui-même que je trouve vraiment bien. » Alors à très vite !