POSTE : Conseiller Voyages Confirmé H/F DESCRIPTION : Au sein d'une agence de voyages de 3 personnes, vous accompagnez une clientèle exigeante dans la réalisation de leurs projets de voyages. Vos principales responsabilités : Accueillir, conseiller et fidéliser les clients. Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées. Construire et vendre des voyages sur mesure. Établir les devis, effectuer les réservations et assurer le suivi des dossiers. Gérer les formalités administratives liées aux voyages. Assurer le traitement des demandes avant, pendant et après le départ. Anticiper et gérer les situations complexes : - annulations, - modifications aériennes, - incidents de voyage, - demandes urgentes. Négocier et échanger avec les tour-opérateurs, compagnies aériennes et DMC. Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'agence. Contribuer à la qualité du service et à la satisfaction client. PROFIL : BTS Tourisme Maîtrise GDS Amadeus Conseil Expert & Vente à Valeur Ajoutée Qualités: - Sens du service client (Haut de gamme) - Agilité commerciale et réactivité face aux imprévus - proactivité- anglais professionnel La pratique du logiciel MB3M est un plus