POSTE : Chargé de Réservation H/F DESCRIPTION : Notre client, une centrale de réservation spécialisée dans la location de biens en montagne, recherche un Chargé de Réservation H/F dans le cadre d'un CDI. Au sein de l'équipe, vous accompagnez les clients avant, pendant et après leur réservation afin de leur offrir une expérience de qualité et de contribuer au bon déroulement de leur séjour. Vos missions Au quotidien, vous serez amené à : - conseiller les clients par téléphone et par mail afin de les orienter vers le séjour le plus adapté à leurs attentes ; - assurer le suivi des réservations ; - gérer les dossiers administratifs, les règlements et le suivi des contrats ; - mettre à jour les annonces et les informations des biens dans le logiciel métier ; - coordonner les prestations demandées par les clients pour préparer leur séjour ; - organiser des services complémentaires (activités, restaurants, forfaits, transferts) ; - veiller à la qualité de la relation client tout au long du séjour. PROFIL : Vous aimez le contact avec les clients et avez à coeur de leur apporter un service de qualité. Organisé et réactif, vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle tout en restant rigoureux dans leur suivi. Une expérience en relation client, dans le tourisme, l'hôtellerie, la réservation ou le commerce sera appréciée. Au-delà de votre parcours, votre sens du service et votre capacité à instaurer une relation de confiance feront la différence. Vous maîtrisez l'anglais afin d'échanger avec une clientèle internationale. La pratique d'une seconde langue constitue un atout. Le permis B est nécessaire pour quelques déplacements ponctuels. Les conditions - CDI - Forfait 218 jours - Rémunération : fixe à partir de 28 000 € brut annuel, complété par une part variable. Elle évoluera selon votre expérience et votre niveau d'autonomie sur le poste. - Prise de poste dès que possible