RESPONSABILITÉS : Leader dans le secteur de la Grande Distribution, notre entreprise est à la recherche d'un.e Assistant.e Responsable Carte Fidélité / CRM pour rejoindre notre équipe. Nous valorisons la créativité et la rigueur, et nous nous engageons à offrir à notre clientèle des services de qualité supérieure. Vos responsabilités Développement et gestion du programme de fidélité - Développer et gérer le programme de fidélité de l'entreprise, en assurant une expérience client optimale. - Analyser les données clients pour identifier les tendances et les opportunités de croissance. - Élaborer des stratégies pour augmenter l'engagement des membres du programme de fidélité. - Collaborer avec les équipes marketing et IT pour intégrer les solutions de fidélité dans les différentes plateformes de l'entreprise. - Suivre et évaluer les performances du programme de fidélité à travers des KPIs. - Proposer des améliorations continues basées sur les analyses et les retours clients. - Paramétrer l'automatisation des échanges sur le chatbot dans le but d'améliorer et de fluidifier le service client. PROFIL RECHERCHÉ : Le profil que nous recherchons : - Formation supérieure en marketing, analyse de données, ou domaine connexe (BAC+3). - Première expérience en gestion de programmes de fidélité ou en analyse de données. - Excellentes compétences analytiques et capacité à interpréter les données pour orienter la stratégie. - Maîtrise des outils d'analyse de données (Power BI, Excel, outils CRM). - Bonne compréhension des stratégies de marketing et de fidélisation de la clientèle. - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements. - Compétences en communication et présentation pour partager les insights et recommandations avec les parties prenantes. Qualités recherchées - Esprit analytique et rigoureux. - Orientation client et sens du service. - Créativité et capacité à innover. - Autonomie et proactivité. - Excellentes compétences en gestion de projet. Le Groupe Caillé est un employeur garantissant l'égalité des chances et valorisant la diversité au sein de ses équipes.