POSTE : Chef de Réception SAV H/F DESCRIPTION : Le GROUPE FABRE recherche, pour sa concession VOLKSVAGEN basée à Rodez, un(e) Che(fe) de réception SAV H/F. Présentation du Groupe : Le GROUPE FABRE, acteur régional majeur dans le secteur automobile, propose à ses clients une large gamme de véhicules neufs et d'occasion, ainsi que des services après-vente de qualité. Présent depuis plusieurs années, Le GROUPE FABRE s'est imposé comme un réseau de concessionnaires de confiance en représentant différentes marques automobiles (Volkswagen, Audi, Volvo, etc.), mais également en créant sa propre marque : AUTOTRANSAC. Vos missions - Manager l'équipe de Conseillers Client SAV (2 à 3 collaborateurs) : plannings, entretiens, montée en compétences - Garantir la qualité de l'accueil client et superviser les ordres de réparation toutes marques (Fleetback) - Organiser la mobilité client (véhicules de prêt, courtoisie, navettes) et gérer le parc de remplacement - Piloter la performance de la réception : remplissage atelier, indicateurs clés, facturation - Assurer la suppléance complète du Chef d'Atelier lors de ses absences - Prendre en charge les véhicules de toutes les marques représentées sur le site multimarque Missions principales (non exhaustives) Votre Profil : - Bac +2 minimum (BTS MAVA, Licence organisation & management automobile) - Expérience de 3 ans minimum en tant que Conseiller Client SAV en concession automobile - Une expérience managériale est souhaitée - Connaissance du réseau Volkswagen ou Volvo appréciée - Sensibilité technique / mécanique pour assurer la suppléance de l'atelier - Maîtrise des outils Fleetback et DMS ; bonne culture des outils bureautiques - Leadership, sens de l'organisation, rigueur et excellent relationnel client Notre attractivité : - Mutuelle d'entreprise ; - Avantage CSE ; - Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre organisme de prévoyance IRP AUTO (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacle/concert, etc) ; - Possibilité d'évolution au sein du Groupe. Si vous pensez avoir les compétences et l'expérience nécessaire, et vous souhaitez partager votre passion au quotidien, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre CV ! Nous sommes impatients de vous rencontrer et de discuter de cette opportunité passionnante au sein de notre entreprise. Pour plus d'information, rendez-vous sur notre site carrière : https://recrutement.autotransac.fr/fr Notre société s'engage pour la mixité et encourage les candidatures féminines sur l'ensemble de ses métiers. VWAPV PROFIL :