Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Gestion et d'Analyses Commerciales pour accompagner la Direction du Réseau et les Responsables de Région dans le suivi et l'analyse de l'activité commerciale. Votre rôle consiste à garantir la fiabilité des données commerciales quantitatives et qualitatives, à produire les statistiques et analyses nécessaires au suivi de l'activité et à la prise de décisions. Vous serez ainsi un véritable support à la Direction du Réseau et aux Responsables de Région, en leur apportant une vision fiable, structurée et exploitable de l'activité commerciale. Rattaché(e) au Directeur du Réseau, vous travaillerez au quotidien avec les Responsables de Région et serez en relation avec les agences, les équipes commerciales ainsi qu'avec les fonctions support, notamment les équipes informatiques. Ce poste vous permettra d'avoir une vision transversale de l'activité commerciale du réseau et d'intervenir sur des sujets variés, allant de la gestion des conditions commerciales à l'analyse des ventes, en passant par les contrats, le CRM et les outils de pilotage. Vos principales Missions : Gestion et suivi des conditions commerciales Vous assurez la gestion et le suivi des différentes conditions commerciales appliquées au réseau, notamment pour les grands comptes et les groupements : - Administrer les conditions de vente applicables aux différentes catégories de clients. - Assurer le suivi des remises, BFA et autres mécanismes commerciaux. - Contrôler la cohérence des conditions enregistrées dans les systèmes. - Identifier les anomalies, incohérences ou situations nécessitant une vérification. - Préparer les éléments nécessaires aux évolutions des conditions commerciales. - Réaliser des simulations permettant d'évaluer l'impact de modifications de conditions commerciales sur le chiffre d'affaires, les volumes et la rentabilité. Gestion et suivi des contrats grands comptes et groupements Vous assurez le suivi administratif et opérationnel des principaux accords commerciaux : - Centraliser et assurer le suivi des contrats commerciaux. - Tenir à jour les informations relatives aux contrats et accords. - Suivre les échéances et les renouvellements. - Vérifier la cohérence entre les données contractuelles et les conditions commerciales appliquées. - Produire les états de suivi nécessaires. - Alerter les interlocuteurs concernés sur les échéances, écarts ou anomalies identifiés. Gestion et administration du CRM Vous êtes le/la référent(e) fonctionnel(le) du CRM pour le réseau commercial. À ce titre, vous : - veillez à la qualité, à la cohérence et à la fiabilité des données ; - accompagnez les équipes dans l'utilisation et l'évolution de l'outil ; - identifiez les besoins exprimés par le terrain et proposez des améliorations ; - contribuez à faire du CRM un outil efficace de connaissance clients et de suivi de l'activité commerciale ; - recueillez et formalisez les besoins d'évolution des utilisateurs, en lien avec les équipes informatiques ; - participez à la définition des évolutions fonctionnelles et à leur recette, en collaboration avec les équipes informatiques ; - contribuez à l'amélioration continue des usages et des fonctionnalités du CRM. Statistiques, tableaux de bord et indicateurs En lien étroit avec le Directeur du Réseau, vous contribuez à la production et à l'évolution des outils de suivi de l'activité commerciale : - Produire les statistiques et analyses demandées par le Directeur du Réseau. - Construire et maintenir les tableaux de bord commerciaux. - Contribuer à la définition des indicateurs pertinents pour le réseau. - Faire évoluer les indicateurs en fonction des besoins de l'entreprise et des évolutions du marché. - Analyser les données par agence, région, famille de produits, typologie de clients ou secteur commercial. - Identifier les tendances, écarts, anomalies et opportunités. - Préparer des synthèses claires et exploitables à destination du Directeur du Réseau et des Responsables de Région. Analyse et aide à la décision Au-delà de la production de statistiques, vous exploitez les données disponibles afin d'apporter à la Direction des éléments d'analyse et d'aide à la décision. Vous pourrez notamment être amené(e) à : - analyser les évolutions des ventes et du portefeuille clients ; - identifier des potentiels de développement sur certaines familles de produits ou certains secteurs commerciaux ; - réaliser des simulations de modification de conditions commerciales ; - mesurer les impacts potentiels de différents scénarios sur le chiffre d'affaires, les volumes et la rentabilité ; - analyser les écarts entre agences, régions, produits ou catégories de clients ; - contribuer à l'identification des leviers de développement ; - fournir les éléments permettant à la Direction de définir ou d'ajuster ses plans d'action commerciaux. Votre valeur ajoutée sera votre capacité à faire parler les données et à transformer les analyses en informat...