POSTE : Responsable d'Exploitation CVC H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la direction d'agence, vous prenez en main la gestion complète d'un portefeuille de contrats de maintenance à forte valeur ajoutée technique dans le domaine du CVC et des services énergétiques. Votre rôle est centré sur : - Management & Commerce (70%) : animer et fédérer une équipe d'environ 15 collaborateurs (avec un adjoint et un ingénieur), développer les relations clients, piloter la performance contractuelle et assurer la satisfaction globale. - Finance (20%) : suivre les budgets, analyser les marges, proposer et mettre en oeuvre des plans d'optimisation. - Technique (10%) : superviser les opérations d'exploitation, de dépannage et d'optimisation des installations. Vos responsabilités clés : - Mettre en oeuvre une démarche Lean Management pour améliorer en continu les performances et la qualité de service. - Garantir le respect des engagements contractuels et des objectifs financiers. - Décliner les priorités stratégiques de l'agence en plans d'actions opérationnels avec indicateurs (KPI) et routines d'animation. - Recruter, intégrer et accompagner vos talents pour renforcer les compétences de l'équipe. - Coordonner les interventions des sous-traitants et partenaires. Primes liées à la performance + Véhicule de fonction + Primes Vacances + Tickets Restaurants PROFIL : - Expérience confirmée (8 ans minimum) dans le domaine énergétique, industriel ou en gestion de contrats techniques - Formation en génie thermique, énergétique ou équivalent (Profil ingénieur apprécié) - Maîtrise de la gestion d'équipe et du pilotage de projets complexes (Expérience managériale d'au moins 5 ans) - Sens aigu du service client, esprit de performance et leadership naturel