MISSION PRINCIPALE : Assurer un rôle de support opérationnel à la fois pour le SAV, le chiffrage et la gestion administrative des dossiers d'appels d'offres publics et privés. ACTIVITES : Appui aux appels d'offres et au chiffrage/devis - Gestion administrative, planification et suivi des dossiers appels d'offre et constructeurs pavillonneurs / maitres d'œuvres - Accompagnement sur la constitution du dossier technico-administratif des appels d'offres - Accompagnement sur le passage des commandes négoces, suivi des ARC, mise à jour du logiciel commande et relance fournisseurs Gestion du SAV - Réceptionner les appels téléphoniques des clients - Traiter les demandes SAV de l'enregistrement à la clôture - Saisir et suivre les réclamations dans l'outil interne - Planifier les interventions du technicien SAV - Réaliser des devis - Suivre les délais, relance fournisseurs pour pièce de rechange - Participer aux analyses des SAV pour amélioration des processus internes et externes - Enregistrer et archiver des dossiers Poste à pourvoir en 35h/semaine en 4,4.5 ou 5 jours du lundi au vendredi.