Missions : · Assurer un accueil professionnel et chaleureux à l'arrivée des clients · Assurer la procédure de check-in & check-out · Etablir la facturation du client et le paiement (séjour, repas, consommations bar.) · Renseigner et conseiller les clients · Préparer les arrivées et organiser les départs · Assurer le standard téléphonique et mail renseignement · Prendre le relais du service Réservation en leur absence · Anticiper et traiter les demandes et les réclamations des clients · Travailler en coordination et transmettre les informations nécessaires aux autres services de l'établissement · Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l'hôtel (chambres, bar, upsells) · Être force de proposition pour enrichir l'expérience client · S'assurer de la propreté de la réception Profil : · Expérience dans un établissement de standing similaire · Aisance relationnelle et très bonne communication · Bonne maîtrise de l'anglais et du français · Autonome, discrétion et esprit d'équipe · Maitrise d'Opéra · Présentation soignée et professionnelle Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 100,00€ à 2 300,00€ par mois Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Primes Langue: * Anglais (Requis) * Français (Requis) Lieu du poste : En présentiel