Descriptif du poste: Poste : Nous recherchons actuellement un chef de projet infrastructure pour renforcer notre activité chez nos clients, qu'il s'agisse de la refonte complète de leurs infrastructures ou d'assurer un appui essentiel à leur transformation technologique. Missions : Coordination et Application du Processus : * Assurer la coordination des activités et le suivi de la performance (indicateurs clés). * Collaborer pour garantir le respect des procédures et identifier les améliorations (outil METIS). * Rapporter la performance, participer aux décisions d’évolution et assurer l’harmonisation transverse. * Former les équipes à l'application du processus. Gestion Opérationnelle des Problèmes : * Piloter et coordonner les plans d’actions correctifs. * Assurer la visibilité des actions via des reportings digitalisés. * Animer les comités problèmes (clients et équipes internes) et proposer des améliorations pour le processus et l'outil ITSM. * Exploiter les analyses de données pour améliorer la qualité proactive et assurer un rôle de support pour d’autres processus. Spécification et Mise en Place du Plan Projet : * Finaliser les besoins et exigences, planifier les tâches et jalons. * Mener la conception technique, cadrer les besoins du projet et anticiper les besoins en infrastructures, logiciels et sous-traitance. Communication : * Mettre en place et suivre les indicateurs qualité et reporting projet. * Gérer la communication et l’accompagnement au changement. Profil recherché: Vous avez : * Un bac +5 en informatique * Une première expérience sur les infrastructures et l’administration système * De l’expérience en gestion de projet (cycle en V ou agile)