Technicien Helpdesk H/F 34 - MONTPELLIER
Offre n° 6129292
Technicien Helpdesk H/F
34 - MONTPELLIER - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 octobre 2024
POSTE : Technicien Helpdesk H/F DESCRIPTION : En bref : Technicien Support Informatique Helpdesk (h/f) - Affichage digital - Montpellier (34) - CDI- Rémunération : 24K€ à 25,2K€ fixe Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l'IT, recrute pour son client final spécialiste de laffichage lumineux et digital, un Technicien Support Informatique Helpdesk (h/f). Au sein d'une équipe pluridisciplinaire vous serez chargé dassurer le support technique de niveau 1 auprès de nos utilisateurs au sein de notre équipe Helpdesk. Vous assurerez également un rôle de support de proximité. Vos missions : Prendre en charge les demandes via appels entrants, Chat, mailing, respecter les priorités, vérifier les informations remontées Informer les clients de la prise en charge du ticket jusquà la résolution, tenir le ticket incident à jour, procéder aux vérifications dans les outils internes (environ 30-40 tickets /jour) Créer et administrer les comptes clients Assurer la qualité du support technique : best practices, documentation Analyser les retours clients afin de pouvoir améliorer le service Travailler en collaboration avec léquipe N2 ainsi que les commerciaux Environnement Technique : Windows, Zendesk PROFIL : En tant que Technicien Support Informatique Helpdesk (h/f), vous bénéficiez : d'un Bac +2 minimum en DUT Réseau et Télécommunications d'une expérience d'au moins 1 an, sur un poste similaire, avec un environnement Windows de connaissances en outil de ticketing Avantages : Salaire fixe 24K€ à 25,2K€ Prime de vacances Intéressement et participation Tickets restaurant Horaires : 8h à 10h le matin, jusqu'à de 16h à 18h30 Si vous vous reconnaissez dans ce poste, n'hésitez pas à me contacter ! (Même si vous ne vous reconnaissez pas à 100% contactez-moi pour d'autres postes)
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 22000,00 Euros à 27000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des sociétés holding
Entreprise
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