Rattaché(e) à la Direction Supply Chain France, au sein du Service Clients, vous aurez pour principales missions : Développer et optimiser la Relation Clients - Développer une approche collaborative et consolider la relation Clients  - Représenter la Supply Chain Carambar&Co sur le périmètre Clients dont il a la charge (Interne/Externe) - Préparer et organiser les rendez-vous Clients : Revue de performance Supply Chain, échange sur les projets collaboratifs à mettre en place, présentation des évènements à venir avec recommandation de plans d'actions pour optimiser la disponibilité des produits, etc - Mettre en place des Scorecard afin de mesurer la performance Clients et d'établir une feuille de route, des priorités sur les axes, Service, Coûts et Délais Négocier - Rédiger, amender et négocier les contrats logistiques/d'approvisionnements des Clients - Négocier les demandes d'indemnisations, de pénalités en partenariat avec les équipes Chargés de Clientèle - Préparer et mettre en œuvre les stratégies de négociation afin de soutenir les intérêts de Carambar&Co Interface privilégiée des équipes DCN et Force de Ventes (lors de remontées de problématiques ou demandes Supply Chain Clients) - Animer et suivre les KPI de la performance Supply (Ex Taux de service / Optimisation remplissage camion / optimisation des commandes / Pilotage stocks & sécurisation GPA) - Être force de proposition, rechercher les optimisations de process dans une logique d'amélioration continue - Animer et coordonner les plans d'actions Clients auprès des Chargés de Clientèle - Assurer un rôle de conseil et d'expert auprès des équipes commerciales vis-à-vis de leurs demandes spécifiques Clients touchant le domaine Supply (EDI, Traçabilité, Coûts/Flux Logistiques..) Relais et support des équipes Service Clients/LOG-OPS lors d'évolutions de schémas logistiques et process Clients - Piloter des projets transversaux clients ; collaborer avec les équipes Supply Chain et commerciales afin de répondre au mieux aux besoins Clients - Assurer l'étude d'impact des évolutions logistiques Clients tant sur les plans économiques, administratifs, logistiques terrain et qualité de service en collaboration avec les équipes Logistiques et Opérations - Optimiser les phases de référencements, switchs, arrêts produits ainsi que la gestion des Opérations Promotionnelles Assurer une veille sur les évolutions logistiques des différents acteurs du marché (Industriels, Prestataires, Clients) - Développer le benchmarking en termes de Service Clients avec divers fournisseurs de la GMS - Assurer une veille dans le domaine SUPPLY CHAIN tant au niveau Industriels que Prestataires ou Clients - Constituer une véritable Carte Identité Client en termes de Logistique Aval : Flux Livraison Points de Vente, Approvisionnement Points de Ventes, . Titulaire d'un Bac +5 Ecole de commerce ou ingénieur idéalement avec une spécialisation en Supply Chain, et justifiant de 3 à 5 ans d'expérience en tant que Compte Clé Supply ou dans un poste équivalent. Le candidat idéal fait preuve d'excellentes compétences relationnelles, d'écoute et de communication. Il est proactif, adaptable et orienté client.  Il/elle comprend l'environnement dans lequel il/elle évolue, sait analyser des données pour prendre des décisions éclairées. Persévérant(e) et organisé(e), il/elle sait gérer plusieurs projets simultanément. Doté(e) d'excellentes compétences en négociation, il/elle a le sens des responsabilités pour conclure des accords favorables. Il/ elle maitrise le pack office, utilise un ERP (SAP à l'idéal) ; est doté(e) d'une appétence pour les outils en général (Power BI, OCS, .)