Description: En tant que Responsable Technique de Région itinérant(e), vous pilotez et développez l’ensemble des activités de service après‑vente sur votre secteur. Votre rôle est clé : vous garantissez la satisfaction client, la qualité des interventions et l’optimisation des coûts liés au SAV. Vous travaillez en collaboration directe avec les équipes internes (technique, commerce, achats, finance, RH) et êtes rattaché(e) au Responsable Technique France. Vous interagissez également avec les clients, partenaires, fournisseurs et experts du Groupe. Vos principales missions : - Déployer la stratégie SAV sur votre région et en assurer le suivi budgétaire. - Participer à la construction des offres commerciales en lien avec les équipes dédiées. - Organiser, coordonner et optimiser les activités SAV (interventions, planning, logistique…). - Analyser les indicateurs de performance et mettre en place des plans d’actions adaptés. - Comprendre les besoins des clients et leur proposer les solutions les plus pertinentes. - Entretenir des relations durables avec les clients, partenaires et fournisseurs. - Gérer les réclamations clients en lien avec les équipes support. - Appuyer ponctuellement les équipes terrain lors d’interventions techniques. - Recruter, intégrer et accompagner les techniciens SAV itinérants. - Assurer la gestion opérationnelle des équipes (planning, comptes rendus, frais, congés, outillages…). - Définir et suivre les besoins en formation des équipes. - Veiller au respect des règles de sécurité, des procédures internes et du droit du travail. Vous disposez d’une réelle autonomie dans l’organisation de votre périmètre, tout en respectant les politiques et normes de l’entreprise. Profil Attendu: - Formation technique solide et expérience confirmée en gestion d’équipes et de projets. - Maîtrise des environnements techniques et sens aigu de la gestion d’activité (organisation, coûts, priorités). - Excellentes compétences en communication, négociation et relation client. - Leadership naturel, posture managériale affirmée, capacité d’écoute, bienveillance et fermeté. - Aisance rédactionnelle et orale. - Pratique nécessaire de l’anglais. Stacks techniques : aucune stack spécifique précisée, mais expérience terrain, gestion SAV et compétences techniques confirmées indispensables. Informations complémentaires: - Contrat : CDI – Statut Cadre - Temps de travail : Forfait 218 jours - Zone d’intervention : Normandie – Pays de Loire (secteur autour du 72) - Mobilité : Poste itinérant - Rémunération : Fixe selon profil + part variable sur objectifs