POSTE : Réceptionniste de Nuit H/F DESCRIPTION : Notre agence ACTUAL VALENCE recrute pour un établissement prestigieux situé à Valence un réceptionniste de nuit (H/F), où vous jouerez un rôle clé en tant que représentant de la qualité de service de notre client. Missions :En tant que Réceptionniste, vous serez chargé(e) de : - Assurer l'accueil de nos clients à l'hôtel, au restaurant, ou tout autre visiteur, que ce soit par téléphone ou en personne. - Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l'accompagnement en chambre. - Renseigner efficacement notre clientèle et répondre aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs délais. - Gérer les réclamations clients et les communiquer à vos supérieurs. - Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais. - Encaisser les clients résidents à l'hôtel et clients du restaurant. - Optimiser les réservations de l'hôtel et des restaurants.- Faire face aux imprévus et proposer des améliorations pour nos services.- Prôner la polyvalence et promouvoir les activités proposées par l'hôtel. Détails du contrat :Type de contrat : Intérim de 1 mois minimumDate de début : dès que possibleTemps de travail : 39 heures/semaineSalaire : 2200 €brut/ mensuel Ce poste est proposé par notre agence, dédiée à l'excellence et au développement professionnel de nos collaborateurs. Ne manquez pas cette opportunité de rejoindre une équipe engagée ! PROFIL : Compétences techniques :Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des outils bureautiques.Connaissance approfondie des standards de service client dans l'hôtellerie de luxe.Expertise dans la gestion des VIP, avec une grande attention au détail et à la discrétion. Qualités personnelles :Excellente présentation et comportement exemplaire, reflétant les valeurs de la Maison.Sens de l'écoute, empathie, et capacité à anticiper les attentes des clients.Organisation, rigueur et réactivité dans un environnement exigeant. Formation et expérience :Expérience solide en réception dans un établissement similaire souhaitée. Maîtrise de l'anglais courant (une autre langue étrangère est un atout).