POSTE : Manager de la Relation Client CDI - Saint-Ouen-Sur-Seine H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité du Directeur des Abonnements, vous définissez et pilotez la stratégie relation client auprès de nos 130 000 abonnés sur nos 17 marques médias : La France agricole, Terre-net, la Vigne Vitisphère, Matériel agricole, Web agri, l'éleveur laitier, Agro distribution, matériel et paysage, le Lien horticole Vos missions : · Vous piloterez l'ensemble de la relation client ainsi que nos partenaires de sous-traitance. · Vous veillerez à la qualité de service, à la faire évoluer en permanence et à communiquer dans l'entreprise à travers le suivi d'indicateurs et l'animation du comité de pilotage. · Vous assurez le management et la progression de l'équipe en place (3 personnes). Vos avantages : · Mutuelle et prévoyance d'entreprise, carte Swile (titres restaurant) / Restaurant inter-entreprises, CSE, intéressement, prise en charge 50% des abonnements transport/ indemnités vélo · Nouveaux locaux tout neufs basés à Saint-Ouen (93), à 2 minutes à pied de la station Saint-Ouen. Accès à une salle de sport et un espace bien-être directement dans le bâtiment. · Possibilité de télétravail, selon ta capacité d'autonomie et après une période d'intégration et de formation en interne. PROFIL : Votre profil : Vous avez une formation de niveau Bac +5 Master relation client ou marketing, vous disposez déjà d'une expérience réussie dans le secteur des médias et de l'abonnement d'environ 5 ans avec une expérience significative de management de proximité et de pilotage de prestataire. Vous maîtrisez la gestion de la relation client et l'outil Magellan ou un outil similaire. Vos forces pour réussir dans cette mission : - Orientation résultats et sens du service client - Sens du travail en équipe, capacité à innover - Assertivité et autonomie - Rigueur, organisation et anticipation Doté d'un excellent relationnel, vous faites preuve d'un grand sens du service client, vous êtes innovant dans vos approches clients et avez le goût pour la transformation d'entreprise. En ligne avec les valeurs fondamentales de l'entreprise, Innovation, Expertise, Respect et Bienveillance, vous avez à coeur de participer à une belle Histoire collective, pour faire avancer le monde agricole face aux défis environnementaux et sociétaux pour Ensemble, Construire Demain.