POSTE : Responsable de Conciergerie H/F DESCRIPTION : En tant qu'étudiant en alternance, vous serez au coeur d'une équipe dynamique. - Accueil des clients : Assurer un accueil chaleureux et professionnel, que ce soit en personne, par téléphone ou par email. - Réservations : Gérer les demandes de réservation, confirmer les réservations, et répondre aux questions des clients. - Check-in et check-out : Organiser et superviser les arrivées et départs des clients, en s'assurant que toutes les procédures sont respectées. - Service après-vente : Gérer les réclamations et demandes spécifiques des clients, et trouver des solutions adaptées. Avantages : - Des opportunités de développement professionnel - De la reconnaissance et de la valorisation - Une ambiance de travail familiale et motivante Profil recherché : - Nous recherchons des personnes passionnées par le service client, réactives et dotées d'excellentes compétences relationnelles. - La maîtrise du français est indispensable. - Aucune expérience préalable n'est requise - nous recherchons avant tout des personnalités dynamiques et motivées ! Si vous êtes motivé(e) par ce défi et que vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante et en pleine croissance, ce poste est fait pour vous ! PROFIL :